本报讯（记者　高建平）20多岁的小葛为了让自己有个好形象，两个月前，在医院牙科花了5000元钱镶了一副钛合金烤瓷牙，不料，这为她带来了一串烦恼。

    说起感受　几次眼泪汪汪

    5月29日，说起这副烤瓷牙带来的感受时，小葛几次眼泪汪汪。她说，3月份，她到了西安协和医院牙科，当时接待她的医生杨全怀在病历上注明，烤瓷牙牙体为A2色，当天她就交了1000元，次日她到医院又交了1000元，5天后，杨医生就给她镶上了钛合金烤瓷牙，她又交了3000元。

    小葛说，仅两个月时间，她的烤瓷牙就严重变色发黄，她到医院询问，杨医生为她做了喷盐洁齿术，她感觉牙是白了，但牙表却变得很粗糙。另外，她的烤瓷牙体部分地方金属外露，还有两颗牙密合度不好，口腔内经常产生异味。

    “现在我用牙十分小心，不敢刷牙、不敢乱喝饮料甚至不敢用来咬食物。”小葛为此专程到一家大型口腔医院咨询，牙科医生认为贸然喷盐洁牙，除对牙体表面有损伤外，也无助于查清变色原因。医生说，若想达到美化效果，就得将烤瓷牙撬下重做，而重做患者会很受罪。

    对此，西安协和医院牙科负责人贺京莎医生说，镶烤瓷牙的工序需要由医师、技师两人分步骤完成，她表示，小葛的烤瓷牙没什么问题，但医院愿与技师及厂方负责人一起，寻找小葛烤瓷牙变色原因。

    几经协商　医院退还5000元

    小葛认为，患者接受的是医院服务，至于医师和技师之间的问题，作为患者弄不清楚、也不应参与，何况医生已对烤瓷牙喷盐，变色原因已很难查清。贺京莎表示，若小葛实在不满意，医院可以为她重新做。小葛表示不会因此再受一次罪了，因对这家医院的牙科技术、服务失去信任，她不接受这个方案，要求医院退还5000元费用。

    据专家介绍，单就烤瓷牙变色来说，制作和医疗过程中都有可能发生。在烤瓷制作中，许多因素对色调会产生影响，比如烤瓷时烤得不均匀，或烤制过程对温度和真空时间设置不当。加工环境以及烤瓷机内湿度的升高，会使空气中氧离子增加，而水分中又有酸性物质存在，这样在烤制过程中使金属过度氧化偏离本应有的颜色，使烤瓷色调偏暗。牙医在安装中，若不慎将牙釉表层损坏着色，即使是细微的一处，被破坏的着色面积都会逐渐扩大。

    关于小葛的烤瓷牙，小葛和医院以及烤瓷牙制作厂陕西纬格瑞口腔器材有限公司三方曾多次协商，5月30日下午，西安协和医院表示，经过开会研究，已经退还了小葛交的5000元费用。尽管如此，小葛说，自己本来想让牙齿漂亮一些，却为此遭罪，她将向卫生部门投诉，反映她的遭遇。

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