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Celina Fung ,Oraclet亚太区业务流程外包高级经理
华商网 闻馨 王少华 独家网罗
11月8日下午1点30分，第四届中国国际服务外包大会两个平行分会在
西安高新区香格里拉大酒店隆重开幕。本次大会是由信息产业部、商务部（外国投资管理司、服务贸易司）、陕西省人民政府主办，国家发展改革委员会、中国国际投资促进会协办，西安市政府和IDC公司承办，由西安高新区管委会执行的。
本次大会云集来自海内外数十家客户及服务提供商，包括国际发包企业、国际IT企业、中国服务提供商等各类相关机构，并以“转移与承接”为主题，邀请到瑞士银行外包部亚太区董事金帆等20多位嘉宾就“全球及中国服务外包产业的发展趋势”、“国际发包企业的业务需求和业务特点”等多项议题进行探讨，为海外客户和中国的服务提供商之间搭建一个相互沟通和合作的平台。大会将于明日闭幕。
演讲者：Celina Fung
题目：Oracle助力商业流程外包
嘉宾介绍
Celina Fung 甲骨文公司（Oracle）亚太别业务流程外包高级经理。甲骨文公司（Oracle）是世界上最大的企业软件公司，
向遍及145多个国家的用户提供数据库、工具和应用软件以及相关的咨询、培训和支持服务，是《财富全球500强》企业之一。下面有请甲骨文公司亚太区业务流程外包高级经理Celina
Fung 上台演讲，他演讲的题目是Oracle 助力商业流程外包。
我来自甲骨文业务流程外包组织，我的华语讲的不是很好，下面是用英文表达。可以我会答应你们，下次我会英语来表达。
女士们、先生们大家好，我是来自甲骨文公司的。我本来想用中文发言，但是我的中文不是特别好，我还需要不断改善我的中文。我还是用英文来发言。今天我跟大家谈一谈如何利用Oracle。在Oracle发言的时候，会有一个知识产权的声明。2005年我们总部在纽约，可以看到全球外包市场增长是非常快的，从这个图上看的非常清楚。甲骨文公司在这方面是怎么做的？Oracle公司如何带BPO公司运营的？我们总部在纽约，我们公司的结构，比如我们领导人，他有一个综合性的项目。
从这个图上你可以看到我们在全球的分布，比如说人力资源，整个物流情况。可以看看我们在全球的分布情况，这是加德纳公司做的分析，今天我们加德纳的公司，也派来了人，洪刚先生也会有发言，所以我给大家放这个图片这是显示BPO市场未来的预测，这是调查2005年到2010年情况，这对于我们甲骨文来说面临巨大的机会，我们都加德纳公司是全球知名的公司。看一看整个BPO市场整个的规模，我们可以发现整个市场的趋势是不断向上的。我们可以看一看金融资源和人力管理。我们重申，对于甲骨文、Oracle公司来说，我们面临巨大的机会，这上面的数据是IDC公司做的调查，今天也有代表出席这个会议。这是亚太地区的术语，也是国际集团给的一些数据。明天IDC公司也有一位发言人。所以我从甲骨文公司谈一谈BPO在亚太地区的发展情况。
我们会让我们的客户经常看一个图片，我们客户需要我们的甲骨文的支持，在三个方面需要我们甲骨文的服务在后台，我们在金融、会计、采购方面都有非常好的经验来帮助我们的客户。那么我们都知道，在很多公司里面，他都进行一些管理的外包，很多公司搞外包就是为了减少成本。我们可以看看人力资源的情况。公司把人力资源哪一块儿进行外包呢？BPO可以发挥重要作用的方面，最高层就是人力资源的战略，最底层就是进行开发、招募的工作，就是最基础的工作。我们再看看蓝色，就是监管，人力资源的设计、服务的管理。尤其是在以太地区，亚太地区有很多的跨国公司，所以我们讲绿色的这一部分是底层的公司，蓝色是中间的工作。我们和很多公司开展了服务外包的关系，我们讲在座的很多人也是Oracle甲骨文公司的客户，这里面有很多工业的涉及，他们分不清ITO和BPO，ITO就是说把你的数据库进行外包，BPO就是把你的业务流程进行外包。
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