刘宁 西安炎兴科技公司首席执行官

　　华商网 闻馨 王少华 独家网罗 11月8日下午1点30分，第四届中国国际服务外包大会两个平行分会在西安高新区香格 里拉大酒店隆重开幕。本次大会是由信息产业部、商务部（外国投资管理司、服务贸易司）、陕西省人民政府主办，国家发展改革委员会、中国国际投资促进会协办，西安市政府和IDC公司承办，由西安高新区管委会执行的。

　　本次大会云集来自海内外数十家客户及服务提供商，包括国际发包企业、国际IT企业、中国服务提供商等各类相关机构，并以“转移与承接”为主题，邀请到瑞士银行外包部亚太区董事金帆等20多位嘉宾就“全球及中国服务外包产业的发展趋势”、“国际发包企业的业务需求和业务特点”等多项议题进行探讨，为海外客户和中国的服务提供商之间搭建一个相互沟通和合作的平台。大会将于明日闭幕。

　　嘉宾：刘宁

　　题目：BPO与银行业

　　嘉宾介绍

　　刘宁，西安炎兴科技公司首席执行官西安炎兴科技有限公司是以流程驱动的ISO9001资质企业，并在西北地区率先获得了国际信息安全领域的最高标准ISO27001证书，为全球客户提供基于流程化的，以技术平台为支撑，专注于以后台办公为中心的离岸BPO服务。

　　内容：

　　各位来宾、各位朋友下午好！因为我们大部分的观众都是中国人，所以我还是用中文进行我的演讲。首先很感谢西安高新技术开发区给我个人提供这个演讲机会，在下面演讲中，我主要阐述BPO和中国银行业的关系。

　　就像刚才ACS、瑞士银行的各位所谈，我们先从大概念开始，什么叫BPO？BPO在中国处于什么样的现状？进而我们再谈在金融方面BPO的应用，最后把我们公司这几年的工作，做一个汇报。

　　老声常谈，什么叫BPO？结合业界领先机构的理解和我们这么多年对BPO业务的经验，我们对BPO的理解为将非核心业务，进行集中的优化，同时包给第三方进行处理。在外包前会有一个过程，就是将它标准化、固化。那么第三，才是一个承包给第三方的公司。在外包过程中间，企业发包商，内部的标准化，内部的流程固化是非常重要的，在这方面，外包商可以提供帮助，尤其是国内企业。

　　BPO是发源于传输形式和数据传输形式之后的，在全球现状来看，是一种共赢关系。借用Gartner的数据报告，在这份报告里提出了鲜明的观点，这些观点对于中国和一年以后来看，仍然是有效的。中国可能成为ITO的发散地，对于BPO来说，更多的应该集中于交易处理，就是大量的交易处理。那么在交易处理方面，中国有很大的优势，会成为下一个接包的目的地。

　　中国仅次于印度，第二个成为全球最大离岸外包国家的主要因素，从各种报告来说，它主要源于这些原因构成。第一，就是竞争力，老都成本。虽然我们讲全球外包已经进入到第三个阶段，现在到了供应商和客户共赢提供创新能力阶段，但外包的基础和动力，仍然是劳动力成本的差距，这一点是不可避免。那么中国有可能成为第二个大，或者第二受欢迎的外包国家，其中还有其他的因素，比如说高技能的人才，非常好的基础设施。去过印度的朋友都知道，印度的基础设施，已经限制了印度的ITO和BPO的发展，中国20年的发展，已经为我们这个行业了非常好的基础。我们业界总是讲中国就是中国，印度就是印度，两个国家是不同的，主要就是政府所采取的态度，政府对企业支持的力度是不一样的。具体来说，通过商务部，通过信产部，通过科技部，以及国家发改委联合推动，中国正在成为吸引外商投资，作为外包产业新兴的国家。昨天，商务部推出了2008年外商投资鼓励的产业目录，其中明确讲服务外包列在其内。我们作为在国内业界朋友大家都非常理解，劳动力丰富是中国一个非常有利的竞争平台和竞争工具。每年400-500万大学毕业生，每年51%面临就业困难，和印度相反。我们有电力、公共交通、机场，虽然服务外包对于基础设施的依赖性小于制造业，但是毫无疑问，随着产业的发展，基础设施的需求已经在印度显现出来了。而中国政府的长期投入，使得外包有了一个好的平台。

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