中国银行业协会维权部主任 张宪家

　　华商网 闻馨 王少华 独家网罗 11月8日下午1点30分，第四届中国国际服务外包大会两个平行分会在西安高新区香格 里拉大酒店隆重开幕。本次大会是由信息产业部、商务部（外国投资管理司、服务贸易司）、陕西省人民政府主办，国家发展改革委员会、中国国际投资促进会协办，西安市政府和IDC公司承办，由西安高新区管委会执行的。

　　本次大会云集来自海内外数十家客户及服务提供商，包括国际发包企业、国际IT企业、中国服务提供商等各类相关机构，并以“转移与承接”为主题，邀请到瑞士银行外包部亚太区董事金帆等20多位嘉宾就“全球及中国服务外包产业的发展趋势”、“国际发包企业的业务需求和业务特点”等多项议题进行探讨，为海外客户和中国的服务提供商之间搭建一个相互沟通和合作的平台。大会将于明日闭幕。

　　演讲人：张宪家

　　题目：金融服务外包——中国商业银行的发展之路

　　嘉宾介绍

　　张宪家，中国银行业协会维权部主任

　　内容：

　　尊敬的各位女士、先生，各位来宾下午好！我非常荣幸有这样的机会，代表中国银行协会在西安参加第四届中国国际服务外包大会，参加这次会议发言本应是中国银行行业协会秘书长郭晶先生。但是考虑到协会本身要了解外包理念，并且还要学习和应用服务外包，只有这样才能够在今后的会员单位推广、宣传使用外包。抱着这样的目的，我来参加会议，正因为如此，所以我今天不能讲做演讲，只是叫做发言。我想讲两点：一是服务外包在我国将会得到越来越广泛的应用，第二重点介绍中国银行业协会。第一个问题，只是谈我个人对服务外包的某些方面的看法，与与会的专家学者相比，非常粗浅。另外一是发言没有什么值得可记的，所以我也没有向其他演讲者采用PPT的形式，如果因为这样给大家带来不便，在此我向组委会和与会者表示深深地歉意。

　　下面我谈第一个问题，金融界在服务外包中会越来越得到应用。主要有三点，第一市场的挑战，中国加入了WTO组织，中国的金融市场已经向海外开放，越来越多的海外机构进入了金融市场，带来了全方位的竞争压力。在这种情况下，国内的金融企业，要与国外的金融企业竞争，就需要不断地研发，适用我国国情特色金融的新产品。但是这就需要投入大量的人力、物力，并且承担更高的风险和更大的成本。

　　第二，正如炎兴刘总所说的，与此同时，我国不管是传统还是新型的业务，社会公众和文化知识水平，以及对电子、银行认知程度的不断提高，终端客户利用电子银行进行交易越来越普遍，这样对风险监控带来更大的难度，这就是市场的挑战。

　　第一、金融企业市场后台运营的挑战。在当前新开发的金融产品，在上市速度上，很多程度取决于后台运营能力，现在后台运营能力显得更为重要。而在目前，我国金融企业前后分离的工作还是摸索阶段，如何进行后台的安全标准和日常维护，对于很多企业都是面临新的问题，需要他进行选择和抉择。

　　第二、风险监控合规性的挑战。据了解，在我国，目前只有少数银行达到了协议，其他银行都存在合规性的问题。很多资产没有铲除、技术成本高，操作流程落后，另外我国国情也产生了人为的干预。在这里面，特别原有的四大国有银行，也就是工、农、中、建，他们也纷纷上市。

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