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汉语导游看陕西:景点管理和配套设施跟不上时代
http://news.hsw.cn   2008年05月05日 17:57:12     进入论坛
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汉语导游 王倩

  华商网讯 (记者 杜文杰)也许你曾有过这样的体验,顶着烈日在旅游景区内游玩,想找个凳子休息一下,没有;想找个地方纳凉,没有;不小心摔了想找个小诊所,没有。以后再出门旅游时想起那个景区的种种“待遇”便没了兴致。作为一名去过中国很多省市著名景点的西安当地导游,王倩认为陕西的旅游景点管理和配套设施、从业人员不专业导致陕西旅游跟不上时代步伐。

  云台山和华山比 客观因素占的比重更大

  王倩是一个汉语导游,在当导游的几年里,她去过云南、贵州、重庆、广西、山东、河南等省。很多国内著名景点她都一一带着游客走过,作为一个专业导游她对陕西旅游业提出了自己的看法,

  就云台山和华山相比,云台山适应人群比较广泛,基本上各种人群都可以去,也可以随团,也可以自驾游,受季节的影响不是很大。华山季节性比较强,再者是以险为名,人们光是听到名字就有点胆怯,比较适合探险的人游玩,像年龄大些、儿童、身体有疾病的一些人群要是旅游的话就不会选择这里。因此就这两个景点比较的话,客观因素占的比重更大。

  看完文物还是文物 国际化现代化的配套设施跟不上时代

  从景区周围环境服务意识相比,陕西景区做的不够人性化,为游客游玩考虑的不够周到,例如景点内设有免费的小医务站,备用一些受伤中暑等常用的药物,夏天多在景点里面设置乘凉的休息地方、吃饭的地方;管理上应该更秩序化,特别在黄金周的时候;景区周围的店铺从业人员应该更热情周到,不因游客不买东西就冷眼相看。

  在王倩从事导游行业的这几年里,她听到外地游客评价陕西的最多的一句话就是“西安是一个很有文化和历史内涵的城市。”游客来陕西参观总体景点的感觉就是,看完文物还是文物。言下之意就是游客看到的是一个有着悠久历史的西安,而国际化、现代化的配套设施却跟不上时代步伐。无形中让这些一流的景点因为细节而逊色。

  同时她讲到旅游不仅仅靠的是政府花钱在外地做宣传,更多的是一种口碑传播效应。在省外很少见到陕西的旅游宣传画册,但是整个旅游的产业的推动要综合考虑各方面的因素,提高整个旅游相关行业的服务意识。应充分利用自身优势,扬长避短,在细节、服务上多下功夫,给来过的游客留下一个好印象,以此逐渐提升陕西旅游竞争力。

  

来源: 华商网
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