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麦特.夏克理：
我想感谢陕西省副省长，还包括陕西省西安市的其他许多领导和听众中的专业人士，这是我第一次来西安，我还没有足够的体会到这里悠久的历史和文化资源。
但是我们昨天晚上有机会和省长见了面，我们吃了很好的晚餐，也见到了很好的朋友，谢谢!
我今天用一点时间谈一下未来外包产业发展的机遇，我们面临金融危机，但是我们外包产业的未来却很光明，我想跟大家说的是，西安和陕西是举办了第六届的国际服务外包大会，在1991年，西安投资建立了高新区，在1999年，又成立了软件工业发展中心，到现在已经10年了。我想这有很好的发展前景，这个可以帮助我们面临经济危机的人，来看到更好的软件发展和外包的未来。
我来解释一下我们IAOP，我们是2005年成立，但我们做这个产业已经做了很多年，它是一个全球的机构，它代表了每个产业各种各样的角色，如果每个产业要取得成功，这个产业就必须要涉及到我们的供应商和采购商，涉及到我们的外包。有产业的咨询机构、咨询人，还有服务供应商和外包商，另外还有一些学者。
现在研究所的作用越来越大，我对陕西和西安和专业、高教资源、高教人士印象非常深刻，你们这里有很多的高校资源和专业人才，IAOP是代表全球外包产业的一个机构，我们和全球大的公司合作，我们和客户、供应商、学者等进行合作，我鼓励陕西、西安可以直面未来，可以更好的融入全球外包产业中，我们通过与IAOP外包的合作，来提供一些价值，作为客户的价值，还有作为供应商等的价值，这对西安市是一个巨大的机遇。
我们IAOP不论是国营还是私营的，有10多万的成员企业，在亚洲、欧洲、拉美、非洲都有成员机构，这里是一个引用了美国的商学院的教授说的话，他说外包是这个世纪最重要的组织和行业改变，这是2002年，我们的IAOP的创始人收到这封信，信中说到这样的说，公司的财务做的不是透明和干净，影响到一些价值，外包可能就提供了它特定的作用。
从2008年以来，我们看到我们产业受到了金融危机的影响，我们看到了一些阴霾，但是IAOP做了一些调查，调查了全球范围内的一些成员企业，调查了他们的软件外包，我们的调查对象包括微软和IBM，我在这里跟大家做一下调查结果的分享。
我们看看他们目前的合同情况、发展的情况、外包项目的情况，我们同时也看看全球外包产业面临的现实问题。我们也通过调查看看这个产业的情况，这个产业在快速的成熟化，全球外包产业在逐渐成熟，这个产业的专业人士也越来越多，我在这里跟大家分享一下，2009年9月份做的一些调查，分享一下调查的结果，全球很多企业参与到这个调查中来。
首先看一下这张幻灯片，这是2009年2月份和2009年9月份的对比，2月份是位于金融危机最严重的时期，全球范围内外包行业有了稍微停滞的现象，发展比较慢。但是到了2009年9月，在这个过程中看到了一个转变，看到了一个快速提升。
外包产业有一种紧缩，但是事实上订单量和合同数量是在增长的，我们在外包行业看到无论是大的机构还是小的机构，他们正在寻求新的应用或者服务，他们寻求BPO、IPO，他们寻求新的服务，西安有高新区、有软件园，在这种情况下，可以提供各种各样的服务给客户、给企业。
我们有人会问，说我们设立了一个问题，在你们的公司里面，有没有一些新的外包方面的项目，在过去12个月发生了一些改变，我们做一个调查的结果，有30%、40%的机构打算增长他们外包的项目、外包的机会。我们知道有近案和离岸两种外包，它们是很不相同，离岸是在本国外世界内进行外国。政府这一块，美国的政府比如说在加利福尼亚这个州面临了金融危机，他们进行了很多的在岸外包而不是离岸外包，现在有很多的国家，通过在岸外包来促进国家的发展，我想中国也是在通过国内的在岸外包促进国内企业的发展。
我们看看客户的情况，客户有什么新的需求呢?需要有更多的灵活性，他们想节省成本，又想这个服务能够推动未来的增长，我们调查吸收了700多个调查对象，包括我们也邀请我们陕西副省长能参加到这个活动中来，我们现在看到客户的要求越来越寻求捆绑式，基于知识的离岸的外包机会，寻找软件和计算机方面的服务，他们想看到的是无缝连接式的服务，无论从地理还是订购、收购这方面看，供应商、咨询机构扩展非常的快。
在未来有更多的兼并收购活动推动国家发展和具体企业的发展，我们看到越来越多的客户，包括供应商他们看重企业的社会责任，这成为市场的主要竞争优势。
另外我们还看了专业人士的培训认证情况，在过去一年外包产业的专业人士数量有什么改变呢?55%是差不多没有变化的，供应商42%是没有变化的，这一点是我们这个产业非常幸运的一件事，另外我们这个产业有很多的专业人士和专家，我们这个产业也是以人为本的，有各种各样不同的人才。
我非常同意我刚才听到的演讲，就是外包产业投资培训专业人才，这对西安来说非常专兼，就是培训外包产业的专业人才，我们看一下外包产业的客户，就是在一些核心组织工作，他们的薪水情况虽然没有多大增长，绝大多数没有太多的增长，但是在全球范围内，他们获得了一些其他的福利和补助。
在很多的组织当中，我们人力部门应该提供一些基本的帮助和资助给专业人士。我们还看了我们招员工的问题，以及开发人才技能、开发管理技能等关键的问题，看看我们如何取得未来更好的发展。
我来简单总结一下，我们全球经济正在经历着根本性的转变，我可以跟大家说，我们的增长比我们预先计划的要快25%到30%，所以我们看到我们金融危机正在接近尾声，尤其是从我们这个行业看，中国无论从这个产业来说，还是从整个外包活动来说，中国都是一个重要的参加者，可以引导其他国家走出经济的阴霾，我们外包产业也变得更加的聪明，我们的系统变得更有竞争力，我们希望看到一点，我们希望我们知识、金融方面有自己的优势，我们这个行业取得了巨大的发展，这个行业有自己的独特优势，对西安也是如此，我想西安也有它独特的价值，就是有很多的客户可以提供外包服务，今天我们全球的外包服务的人才都来到一起，能够把这个价值不断的传递，从而促进我们整体全球的恢复，所以我们外包产业的未来一定会更好，西安一定会更好!
我非常高兴，我今天能在这里代表IAOP发言，谢谢各位!
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