到银行办业务时想上厕所，却被工作人员以“银行有规定，外人不得在行内如厕”为由阻拦，63岁老人急得尿裤。昨日，退休了的赵老师和老伴到本报诉说了尴尬一幕。

　　银行办业务时老人尿急

　　“2月3日下午，行长和工作人员带着礼物来给我赔礼道歉。这让我又经历了一次痛苦的回忆，心里很难受。”赵老师说着，声音有些哽咽。

　　赵老师的老伴张先生说，2009年12月28日下午，他们到新城广场附近一家银行的支行领取存款积分兑奖礼品。“当时已5点了，老伴想上厕所，害怕银行下班，就想赶紧把礼品领了再找地方上厕所。”到银行后，大堂经理说，礼品柜钥匙不在，工作人员答应联系拿钥匙人。等待中，老伴喝了几口水，觉得快要憋不住尿了。“我以前在他们二楼上过厕所，就让她到楼上的洗手间去。”张先生说。

　　上厕所遭阻拦急得尿裤子

　　赵老师说：“就在我往二楼走时，大堂经理和两个保安跑过来，保安把警棍握在手中挡住去路，说银行有规定，厕所不能上。我赶紧说实在忍不住了，可他们坚持不让。”

　　因尿急，赵老师没办法继续理论，便“灵机一动”大声说不上厕所了，既然有这样的规定就拿出来看一下，她称要见行长评理。工作人员说行长不在。赵老师有些生气，一边喊着“我要见行长”一边往楼上走。

　　听到吵闹声，正在二楼办公的银行贵宾部李经理推门出来，看到赵老师后，认出是老顾客，便问怎么了。得知赵老师是着急上厕所，李经理赶紧让她先去了厕所。“到厕所门前时，尿液已把我的裤头湿透了，棉毛裤也湿了一大片。”赵老师说：“我当时非常尴尬，这么大年纪了，从未经过如此让人羞臊的事。银行这种规定太不合情理了。”

　　行长致歉称已撤销有关规定

　　得知事情经过，李经理连忙给赵老师道歉，并联系了行长。因行长在外无法赶回银行，在道歉后，李经理提出送他们回家。“回来的当晚，我就因生气心脏不舒服住了院。第二天在医院病床上，行长给我打来电话向我道歉，并提出要带当事工作人员来看我。”

　　2月2日，当事大堂经理给赵老师打电话说，行长准备和她一起到家来探望她。赵老师说，“本来这事已过去了，可大堂经理说是她当时扶我上楼梯去的厕所，我一听就生气了：如果不是他们阻拦，我就不会尿裤。怎么还说是扶我上的楼梯呢?”

　　2月3日，行长和李经理前往老人住处，向赵老师夫妇当面道歉，并解释说当时大堂经理在电话里说的是陪她上楼，老人可能是听错了。

　　昨日下午，银行翟行长表示，工作人员确实有错在先，不该这样对待既是客户又年长的一位老人。银行有此规定，是因为在2008年奥运会期间，为确保安全而制定的。此事发生后，她已责令当事大堂经理书面检讨并进行了处罚，同时通知取消此项规定。她表示银行愿尽其所能，获取老人谅解。 本报记者 要露滋