本报商洛讯(记者 李杰)过去上访总是被“踢皮球”，为避免这种情况，镇安县于近日在全省首家推出的“一站式解决问题”信访大厅。

　　这个“一站式解决问题”的信访大厅4月1日在镇安县信访局揭牌。4月8日上午，记者在这里看到，信访大厅办公楼整个二楼虽不宽敞，却整洁有序。大厅共设有8个工作部：重点项目环境保障工作部、三农工作部、体制改革社会劳动保障工作部、涉军社会救助工作部、涉法涉诉工作部、社会事业综合保障工作部、综合协调工作部、督查督办直查直处工作部。

　　过去的信访接待，由于相互“踢皮球”，本来一件小事，因得不到解决，把小事情复杂化了，很不利于化解矛盾。据督查督办直查直处工作部副部长卢荣平介绍，过去的信访局，其实就是一个批发单位，把所有的信访案件批发到相关有权处理的单位，而现在的“一站式解决问题”信访大厅，是把所有的信访案件，在信访大厅内解决。

　　信访大厅的具体操作流程是，综合协调工作部把接收的案件综合起来，然后分发给6个工作部，让他们去对应解决完成，最后完成与否，由督查督办直查直处工作部监督审核，并对在相关信访工作中造成重大信访事件的相关单位和责任人进行追究。

　　为了尽快解决上访案件，在原上访案件规定90个工作日内解决问题的基础上，还将时间缩短到了60个工作日。信访大厅还开设了24小时信访热线12666以及信访培训室。

　　另据介绍，“一站式”信访大厅还与25个乡镇建立了信访调处中心，在204个行政村及社区建立了调解委员会，实现连接互动。