西安晚报讯(记者 孙佳)市信访接待中心挂牌以来，对解决群众问题起到了积极促进作用。为提高办事效率和接访效果，市民政局驻市信访接待中心办公室设立了专题接访日，周一到周五，每天都有不同的具体业务处室接访，分类解决问题。

　　民政部门信访量大、上访群众人数多、涉及政策面广、职能部门多。针对这种情况，市民政局设立了涉及民政业务的专题接访日，根据上访群众的不同诉求，集中分类接访，每周由相关处室处长轮流到信访接待中心接访一天。具体为局办公室(星期一)、社会救助处(星期二)、优抚安置处(星期三)、基层政权建设处(星期四)、政策法规处(星期五)。

　　同时，市民政局还要求驻中心办公室工作人员热情接待群众来信、来电、来访，耐心按照政策回答问题并认真进行登记、分类。各处室指定专人做好交办案件的登记、承办工作，处长经常过问和督办，确保按时限和要求完成好信访接待办公室交办的各类信访案件。

　　据了解，市民政局还将实施民政专题约访日，对于信访量大的其他业务处室约访到星期五，以进一步做好民政信访工作，满足群众需求。