警用直升机在钟楼上空巡逻。治安环境向好，有力地保证了西安的旅游环境 本报记者 黄利健 摄

　　去年，在全国50个重点旅游城市及重要城市排名中，西安4个季度的最高排名为第36位。“这是让人很伤面子的事！”西安市政府副秘书长李小六说。

　　昨日，西安市政府召开专题会议，研究整顿规范旅游市场秩序，西安市旅游局局长周爱全拿出一份长达7页纸的“问题录”，自揭伤疤。

　　去年旅游满意度高陵最低

　　“今天，我们不谈成绩，只说问题。”周爱全开门见山地说。他还当场公布了国家旅游局颁布的2010年50个旅游重点城市的游客满意度调查报告，西安4个季度的排名分别为第37名、第38名、第36名、第40名。“把这个排名用文件的形式发给每个区县每个部门的领导，在他们的脑袋上敲敲，警醒他们！”李小六说。

　　为彻底了解西安市各区县旅游工作的满意度，国家统计局西安调查队受西安市旅游局的委托，分别对2010年旅游工作进行问卷调查，报告显示曲江新区全年排名最高，高陵县排名最后1名，并发现了大量存在的问题。

　　旅游环境问题记了7页纸

　　在公布了两份调查报告后，周爱全又宣读了长达7页的各区县旅游环境“问题录”。其中共性的有：一些景区周围餐饮单位卫生状况不尽如人意，一部分农家乐管理混乱，卫生条件差，有的没有卫生间；交通拥堵，游客把大量时间浪费在路上，道路交通标识不详等；大部分游客反映街边公厕太少，难寻，卫生很差；旅游服务质价不符、骗客宰客等多发。此外，还有诸如宣传不够，基础设施较差等问题。

　　各区县主要景点都有“疤”

　　周爱全还分别对每个区县里的主要景点“揭疤”。

　　新城区：火车站周边环境差，具体表现为治安不好、票贩子和小偷多、各种托儿多、色情服务打击不够等。

　　莲湖区：辖区内唯一的市儿童公园规模小设施陈旧，北院门卫生差、管理混乱。

　　碑林区：小雁塔里击鼓项目收费，不击鼓在附近照相都不允许。

　　雁塔区：省历史博物馆工作人员用手写方式抄写身份证，登记速度慢。

　　未央区：未央湖游乐场距城较远，门票偏高。

　　灞桥区：基础设施建设明显落后。

　　阎良区：旅游业发展气氛很冷清。

　　临潼区：存在野导游，有宰客现象。

　　其他区县也存在不同问题。

　　临潼一碗面卖到88元“这种宰客的事不能再有了!”

　　“我拜托各位了!景区周围一碗面不能再卖88元了，这种宰客的事不能再有了!抓旅游形象人人有责，我过去有随地吐痰的不好习惯，现在我当众表态，坚决改正。”昨天的专题会议上，市政府副秘书长李小六站起来说了这番话，并双手抱拳向与会人员鞠躬。

　　李小六所说的“88元一碗面”前一段时间发生在临潼区。“

　　对那些不合格的服务业，我们宁可关门，也不能丢西安的脸!如果谁想挣钱，又能尽到社会责任，我们就帮助他经营，让他挣更多的钱。”

　　专题会议还通过了全市整顿规范旅游市场秩序的实施方案。方案要求，由旅游、工商、物价部门配合，打击旅行社“零负团费”低价操作模式;制止和查处诱导、强迫消费行为;查处旅行社违法进行挂靠承包经营、转让经营权行为;打击取缔非法“一日游”现象;打击取缔“黑车”、“黑社”、“黑导”现象，整治火车站广场、旅游景点周边环境，各区县对已发现的问题重点整治。“不久前，我在有关部门的配合下在解放饭店门前查处一个黑车，结果几天后它又出现在原址揽客。那里有公安站前分局、有火车站广场管委会，黑车就在我们的鼻子下、眼皮下干损害西安形象的事，它到底得到了谁的允许，是不是存在暗箱收费问题?这个毒瘤解决不了，说明我们的政府是吃干饭的!”旅游局长周爱全痛斥西安旅游环境存在的难题。“今年我们还将进行调查，并向社会公布各区排名，鼓励打击黑导游，哪个区县拘留一个黑导游，市旅游局奖励5000元。”为完善旅游服务，西安市旅游局还在新城区和灞桥区安排了两个旅游服务站，24小时值班，提供有偿导游服务。本组稿件由本报记者 王卫平 采写