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本报电 购物时临近打烊时间，被商场催促尽快离场，许多人都有过这样的经历。今后，此种情况在陕西西安将被禁止。4月22日，西安市出台了《商业零售业迎世园优质服务规范》，对商场服务礼仪、环境、安全等做出规定，商场在打烊时不得催促正在购物或结款的顾客离场。
《规范》要求，顾客选购商品时，营业员应目视顾客予以关注，并与顾客保持适当距离，不干扰顾客浏览或挑选商品。营业员遇到顾客退货、换货、投诉时，应做到不推诿、不冷淡、不刁难。在补货、整理商品、盘点、结账或交接班时，遇顾客购物询问时，营业员应先接待顾客。同时，遇商场打烊时，不得催促正在购物或结款的顾客。
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