华商网讯 西安市环境监测站原大气室主任王××在接待群众时说出错误言辞,日前这位负责人主动向投诉人当面检讨,并提出辞职。
西安市民薛女士日前因噪音污染向市环保局投诉五年无结果,西安市环境监测站一负责人称:“因为没有投诉到一定程度”,“事情闹得不够大”,让她去上级单位去反映。此事经媒体报道后,在社会上引起很大反响。据西安市环保局环境监测站调查,西安市环境监测站原大气室主任王××在接待群众时说出错误言辞一事基本属实。事后,王××非常后悔,6月3日下午,主动向投诉人当面检讨、道歉;写出了深刻检查,并提出了辞去大气室主任职务的请求。
市环保局环境监测站认为,王××之所以能犯此错误,与市站平时对人员教育不够有直接关系。为此,领导班子已向市环保局写出了书面检查;迅速安排监测人员,由一名站领导带领,先后3次赴现场开展了监测;接受王××辞职请求,要求全站干部职工汲取教训,举一反三,充分认识群众利益无小事,不断增强服务意识,积极主动地为群众提供优质快捷环境服务。
另外,针对网络反映的薛女士环境投诉长时间未果问题,西安市环境监理处调阅了2007年以来的群众环境投诉系统记录、录音,未查出有薛女士关于噪声污染问题的投诉。只有一位王先生分别于2009年1月4日、2月18日和2010年11月6日先后3次拨打12369投诉电话投诉世家星城26号楼泵房水泵噪声扰民问题。对王先生的投诉,市环境监理处及环保雁塔分局分别依法进行了查处,形成了调解意见,及时回复了投诉人;建议投诉人如对调解意见不满意,可参照《民法通则》相关规定,通过民事诉讼途径解决水泵噪声污染问题。王先生表示接受处理意见。
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