曝人人乐超市商品标价存"猫腻" 顾客结账被多收钱 ：今年7月2日，网友“用户壹”在华商论坛发帖称：“今天在南二环人人乐超市购买了“桃李牌手撕面包”一包，标价为4.5元，结帐时为5.0元。希望大家以后购物注意这种事情，避免以后出现这种超市欺骗消费者的恶劣行径!”【详细】

　　记者调查：系超市管理人员疏忽造成

　　 西安人人乐商品标价与售价不符 超市回应管理疏忽 ：7月2日，记者走访该超市了解情况，超市员工表示自己并不清楚。 随后，记者与南二环人人乐超市客服部王经理取得联系，王经理了解完情况后表示，商品售价签与售价不符是超市管理人员疏忽造成的。王经理告诉记者，事发之后，他们向顾客 提出了解决方案，表示愿以差价的10倍金额返还顾客，另外赠送顾客一件小礼品做为补偿，同时承诺他们会进一步完善企业管理，让这种商品标价与实际售价不一致的现象不再发生。【详细】

　　今年3月17日，华商网友“紫薇龙腾”在论坛发帖称，“购买整理箱时，货架上写着全场八折的硕大标语，我还特意问了服务员，她说整理箱都是八折价格优惠，我就买了两个整理箱和其他东西，结帐时还是原来的价格。”明明在货架上写明了是八折，为什么结账的时候就变成了原价？

　　记者调查：“全场8折”有误导嫌疑

　　随后，华商网记者在前往了人人乐南二环店，找到了整理箱货柜，整个货柜一共有三种促销商牌，分别是：吊在高处的特惠吊牌，这种特惠通常只针对一种商品；全场8折的广告宣传，这部分广告宣传最为明显，在整个宣传牌上，并没有特意说明品牌也没有说明打折方式；“华林”牌整理柜“满50送5元”的促销广告，是特别针对“华林”牌的。记者发现，这三种促销牌集中放置在一起，的确很容易造成误解，特别是没有任何说明的情况下。【详细】

　　过年期间，华商网友“xf1245”自爆遭遇， 在论坛贴出自己在超市买到的山竹已经严重发霉变质，原本白色果肉已变成了墨绿色糊状物，不禁令网友大惊失色。不少网友对现在大型超市的农产品质量提出了质疑。网友“长安客居”认为：“超市的东西，很难评价。夏天在超市买西瓜，贵的要死，可打开来看，有的都变味了。我说的不是便民超市，是那种连锁的大型超市。”另外，网友“李饿刚”则自曝自己在超市工作过，“那里的水果贵的要死，把过期的第二天标签从新一改再卖给顾客。”

　　 记者调查：鲜包果蔬当天包、价格高

　　记者随机走访调查了几家人人乐超市，大多数新鲜水果、蔬菜的保鲜膜上贴的都是当天的标签，保质期一般都在2-3天左右。记者以顾客的身份询问了超市的工作人员，据工作人员介绍，果蔬都是当天称重、标价并包装的，相信不会出现明显的质量问题，类似与山竹之类的水果，因为有壳，可能难免出现一定的疏漏。【详细】

　　今年3月份， 网友“闪闪的布娃娃”在帖子中称：“下班后去超市想买点榴莲吃，低头挑来挑去，发现有点不对劲，拿起来仔细一看，原来都长毛了，辣么长辣么长……”更可气的是另一位顾客向工作人员反应了这个情况后，工作人员说：“你挑好的就对了么。”本想花钱消费，没想到既没花出去钱，还生一肚子气，“闪闪的布娃娃”不禁感叹：“好吧，挑不出来那就不吃了呗~”

　　记者调查：多数市民“看错”自认倒霉

　　记者随即在超市采访了几位消费者，对于在超市买到变质商品后是否会选择来退货，不少人都表示食品一般不会，主要靠自己小心。一位高女士称：“很少回来退货，食品这东西跟其他东西不一样，不管在哪买，都要小心，没办法，有的时候为了退个货费的时间和精力比退的钱多多了。”还有一位大娘则认为：“买东西一定要多长眼，在超市也要仔细挑，东西永远都有好坏，不过要是卖烂的就是他们不对了。” 【详细】

　　一：超市购物保存好小票

　　对于人人乐超市五花八门的欺诈消费者的现象，网友也总结出了消费者预防被坑的方法，普遍认为消费者保留好小票是解决这一问题的好方法。网友“北牙”表示自己常常会遇到这样的情况，在他们那里，养成了保留小票的好习惯。

　　二：维权申诉 保护自己的合法权益

　　据12315热线告诉记者，对于出售食品中的腐烂变质问题，国家《食品安全法》明确规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。”在消费者买到变质食品后，可向商家所在区的工商部门投诉。

　　三：反季水果切勿购买

　　网友“巷子里的竹竿”就分享了自己的购物心得：“买山竹吃不但要看季节，现在就不是山竹成熟的季节，另外还要会买，新鲜山竹外壳很软的，轻轻一捏就会裂开。”他的心得得到了不少网友的支持，网友“xiaoyudian8168”也认为“超市的跨季节水果的确不能买：一是水果大部分放的时间长；二是超市的温度都很高。水果在那个环境下不坏才怪呢！”

　　四：出门核对账单
　　 很多消费者到超市购物没有核对账单的习惯，会随意将购物小票扔掉。建议消费者购买后别忘了核对一下购物单，最好用计算器算一遍。明明白白消费，不花不必要的钱也是一种节约。

　　五：提防小票模糊

　　一些超市给消费者的微机打购物小票模糊不清，一旦出现问题发生纠纷，消费者往往因证据不足吃哑巴亏。如：一位消费者在一家小型超市买了一箱饮料，回家后发现已到保质期，找到超市要求退货却遭到服务员拒绝。

　　消费者去超市购物，就是本着超市的东西安全、放心，可现在大家去超市购物时，不得不带着“放大镜”了，因为时不时会买到过期食品，动不动会被变质的蔬菜水果吃的拉肚子，有时还会遭到被多收钱这样的欺诈行为。作为消费者，真的太不容易了，花着高价钱吃着过期食品，让人怎么也想不通。要是这样，消费者不如在菜市场或者路边小摊去购物，一来方便，而且还可以省下不少钱。这时候不禁问问，是我们生错了时代，还是如今的商家更黑心?

　　据记者了解，西安市人人乐超市，自从2012年起，至少发生了四起商品过期、欺诈宰客等事件，一时间，消费者对于人人乐超市的消费信心有所失去。一个大的企业，你可以有过失，但连续地出现错误，就不得质疑人人乐的采购、管理和检查体系是否出了问题。消费者掏钱购物，理应为他们提供优质的商品，为什么一次次投诉还不能给人人乐敲响警钟?

　　记者了解到，快要过期的食品看着国家食品安全法规定，超市必需要设置临界食品专柜统一售卖，也可在临过期食品包装上粘贴“临期食品”标识，同时商场要定期做好过期食品排查工作。人人乐作为一个大型超市，这样的错误屡次就范，让人不由得怀疑人人乐超市这样的做法，是在坑害、欺诈消费者。