华商播报讯 (记者 王卫平)19日中午接近12点，黄阿姨终于拿到了为孙子补办的第8张学生公交IC卡。“腿都站硬了，为这事排队有点划不来。”黄阿姨无可奈何地说。 据了解，西安市所有学生公交IC卡丢失后都得前往唯一的补办点——劳动路去办理，黄阿姨等人认为此举很不便民。

　　丢卡频繁：“小淘气”3年丢失了7张学生卡

　　19日上午，接到市民 “学生公交IC卡补卡难”情况反映后，华商播报记者来到大庆路与劳动路十字绿化带中的24路公交终点站。这里有一座不大的房子，南北各开了两个窗口，南边窗口办理老年人公交IC卡等事宜。补办学生公交IC卡的窗口面朝北，前面有一块较大的空地，从窗口开始排起的两条队伍已经在空地上排了二三十米长，窗口内两名女工作人员正在紧张地忙碌着，她们头发稍微凌乱，额头汗水密布，显然紧张的工作让她们来不及收拾自己。

　　10时20分许，学生卡补卡队伍最后面来了一位六十多岁的老太太，自称姓黄，老人家一看见这阵势，眉头就皱起来了。“咋这么多人呢，我这是第7次来补卡，孙子丢了8张学生卡了，来一次不容易啊，光来回路上就得用3个多小时。”黄阿姨说。她介绍说，孙子是个“小淘气”，总是爱丢东西。3年前，孙子开始使用学生卡，她给学生卡上绑了一个带子，让娃挂在脖子上，“可是疯回来，公交卡不见了，在哪儿丢失的都不知道”。这次刚开学不久，又把公交卡丢失了，娃要上学，儿子儿媳要工作，只有她去补办。

　　补卡点少：全市只有一个服务点可办理

　　黄阿姨的话引来一片附和声，来自凤城七路的一位老先生也是来替孙子补办公交卡的，所不同的是，他是第一次补办，但由于路途不熟悉，用了两个多小时才找到。来自航天城的一对老夫妇也是为孙子补办学生卡，他们乘坐公交车，经过倒车后才能到，单趟花费一个多小时。经华商报记者现场调查，前来补卡的人大多是老年人，从西安市的四面八方来到劳动路为孙子孙女补学生卡。

　　“为什么老人们不嫌路途遥远要跑到这里来补卡，别处不能办理吗?”华商报记者问。窗口里的女工作人员边忙边说，这是全市唯一一个可以办理学生卡丢失后补办业务的工作点，别处不能补卡，只能到这里来。

　　手续繁杂：想说便民不容易

　　“为什么全市只设一个学生卡补卡点，这也太不便民了吧!”排队的人议论纷纷。黄阿姨等人直到快12点才补办成功。经过一个多小时的站立，黄阿姨等几位老人喊叫着说“腿都站硬了”。实际上，除受理点少外，学生卡补卡的不方便还反映在手续繁杂上。

　　根据规定，西安市学生公交IC卡首次办理需要携带三样资料：户口本;现所在学校的学生证或在校证明、一张两寸红底近期证件照。补办所用手续与此一模一样。“第一次补办的时候就交了全套资料，公交公司的电脑里应该都有，补办时只需要输入娃的身份证号码就可以办理了，家长只需要拿户口本不就行了?没必要麻烦地跑学校开证明，再到照相馆去拍照，”家长们说。

　　19日下午，华商播报记者联系到西安市公交总公司宣传部门，就群众疑问进行采访。工作人员介绍说，西安市在城区内共有6个公交服务站点，每个站点人流量都非常大，需要办理的业务量也非常多。“丢失学生卡的毕竟是少数，为了不影响站点的其他服务，就把劳动路站点作为中心站点，专门处理包括学生卡丢失补办在内的较为特殊的业务，是为了方便占比更大的其他公交卡用户。”这名工作人员说。对于今后会不会在其他站点增开学生卡补办业务，以及简化程等工作，这名工作人员说还需要公司层面研究后确定。