“辖区有很多老人行动不便，但有的事还需要来社区办，我们将‘上门’给居民办事，为老人做‘移动的拐杖’。”今日，西安市光荣社区书记韩全新如是说。走访中，华商报社区记者发现，不少社区很想给老人上门服务，但有心无力......

　　老人感叹老伴是“移动拐杖” 触动社区主任创新服务理念

　　2013年，由于拆迁改造，光荣社区原有的办公地点被拆，搬至24号楼城管科院内。要来社区办事，居民得上个狭长楼梯，老年人、残疾人更觉不便。

　　“移动拐杖 ”这个词的来历还有个故事值得一说。今日，韩书记说：“搬到这里办公后，83岁的老党员王德民被老伴搀扶着，气喘吁吁地上到三楼我们办公地。我调侃老爷子以后该柱个拐杖，老爷子说腰椎间盘突出犯了，但又自豪地指着旁边的老伴说，她就是我的移动拐杖。” 听到最后四个字，韩书记的心一下被触动了。“干社区工作已经有些年头了，深感老年人行动不便，办业务不是折腾自己，就是折腾儿女，很是麻烦，针对此类群体，确实该推出一些更便捷、贴心的服务。”他说。

　　“ 移动拐杖”服务啥从高龄复核延伸至所有社区服务

　　移动拐杖最先从高龄复核这项服务开展。 今日，光荣社区的副主任苏杨说：“70岁以上的老人都能领高龄补贴，以前是老人亲自到社区，或由子女拍摄老人手持当天报纸照片代办复核。考虑到这是行动不便是所有老人的问题，我们把‘移动拐杖’的第一项服务项目定为高龄复核。到了复核时间，我们社区的工作人员都先将需要复核的老人信息分类整理，以小区、院落进行上门集中复审，并对卧病在床的老人实行电话预约上门复核。” 从今年4月起，“移动拐杖”的服务又逐步推广到城镇居民医保、低保、老龄、残疾以及党费收缴等所有社区服务内容，而且还将服务对象扩展到无法来社区办理业务的所有辖区居民。 “我们社区有49位70岁以上的残疾人，基本上都享受了‘移动拐杖’的服务。属于低保户的，我们上门办理复审，慰问金或免费药品发放时，我们也上门服务。”社区负责残疾人口的代金凤说。

　　光荣社区金泉小区的居民李大爷说：“‘移动拐杖’真好，他们来小区集中办理高龄复核时，我们小区的老人冲他们高喊‘来了!来了!’”

　　为啥上门服务难覆盖人户分离、人员不够

　　今日，华商报社区记者走访多家社区，人户分离、人员不够等原因成为大多数社区无法开展上门服务的原因。 西关正街社区主任谢翔天说，只要老人在本辖区，都可以做到上门服务，“一个人忙不过来时，就找同事帮忙，但因为我们社区拆迁户比较多，有的老人拆迁后就住到了很远的地方，比如长安区、灞桥区等，要是上门实在太远了。” 浐灞半岛社区主任张健萍说，社区共7个工作人员，老龄口的干事一个人还兼低保、救助等好几项工作，“而我们辖区有1万多居民，社区去年成立，正在摸底，已摸到的行动不便的老人就有大几十人，还没摸完，我们很想做到上门服务，但人手实在忙不过来啊!”陕机司社区的工作人员也如是说。 利君西社区主任冯超英说，社区行动不便的老人有70多人，老龄口的干事就一个，实在不能保证对每一个老人都上门服务。