光明网评论员：这个黄金周，因为游客的不文明行为，深圳的多个景区未能幸免。景区锦绣中华5万个遍布所有微缩景观的陶瓷小人大量丢失，都被游人拔走，景区负责人称，陶瓷小人专利权属于著名美术家侯一民，所以非常珍贵，每个小人光成本价就是70元。（10月4日《南方都市报》）

　　2014国庆黄金周过半，各种不文明行为还是让“中国旅游”四字倍感尴尬。仅仅是在深圳——满是“到此一游”的古塔、被大量“顺走”的陶瓷雕像小人、攀爬上“金字塔”拍照的身影……尽管《旅游法》实施已一年，但游客的不文明行为依然充斥在各个景区，这让管理者大为苦恼。照例，舆论习惯性将之斥责为素养问题。

　　这样的归因法自然也算不得错。毕竟，中国人近年在旅游文明层面闹出的故事也不少：卢浮宫前泡脚、埃及神庙刻字……乱涂乱画、垃圾随行、大声喧哗等陋习，确实容易背负“中国式”骂名。有鉴于此，不久前在马尔代夫进行首次国事访问的习近平还曾专门提醒，“要教育我们的公民到海外旅游讲文明。矿泉水瓶子不要乱扔，不要去破坏人家的珊瑚礁……”

　　这些年，为文明素养而进行的制度努力其实也不少。2013年10月1号起实施的《旅游法》第十三条就明确规定，“旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。”此外，国家旅游局也曾连续在官网发布数条有关文明出游的通知，甚至要求将《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》，作为合同附件或出团的随赠宣传内容。一方面是以底线法律对不文明行为说不，一方面将文明旅游纳入“有法可依”的轨道，侧重旅游文明的教育与熏陶。不过，冰冻三尺，终非一日之寒。

　　5万陶瓷小人的命运，与游客素养有很大关系。不过，如果仅仅将之归罪于文明有限，不仅轻佻，还容易遮蔽一些真问题。据中国旅游研究院发布的预测，2014年国庆黄金周旅游市场有望接待4.8亿人次，旅游收入将达2700亿元，分别较上年同期增长13%和20%，旅游市场喜大普奔。不过，景点的“超载”问题常年未曾得到解决。结果，人群大量积聚，一旦管理失控，很容易激化破窗效应。勒庞早在《乌合之众》中对群体心理学做了透彻的阐释，因此，陶瓷小人很容易在群体极化中成为不经大脑的顺手行为。就像9月27日，河南新乡市民在科普展上哄抢放飞的蝴蝶，尽管没什么效用，但“大家都抢”、且不用支付哄抢成本，这就鼓励了从众行为。从这个意义上说，陶瓷小人被“顺走”，与游客数量激增、景区管理失当有直接关系。

　　此外，不得不说的是，景区票价飙涨与性价比陡降，也客观上激化了旅游报复性消费行为。不久前，有媒体统计了全国175个5A级旅游景区门票价格，数据显示，全国5A景区门票均价已达108元，其中免费景区为15家。中国社会科学院旅游研究中心曾发布《2013年我国4A、5A级旅游景区门票价格分析报告》，报告显示百元以上门票价格已经占到了5A景区数的一半以上。更有民调显示，近九成民众不满当下的景区价格。在这样的背景下，游客消费往往成了“一锤子买卖”、“再也不想去”，要他们爱护这样的景区，确实很难。如此消费心理，很容易拉低游客道德自律的底线。

　　还得说句公道话：上世纪早期，英国人对美国人也有一种“暴发户”的印象。工业化中后期的日本游客等，也被人家皱过眉头、翻过白眼。当然，我们不是要向后看齐，但在全球化的视角观之，旅游中的文明举止，不仅是一种素养，更是一种能力。以此观之，既要敦促中国游客赶紧升级文明素养，更要适度宽容文明升级的时间与过程。最重要的，还是以制度设计的力量，催化文明的伟力。

　　“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。”文明素养从不是天上掉下来的，也不是不分青红皂白骂出来的。陶瓷小人的命运，固然是不光彩的一笔，但虚妄的道德诘责，显然不足以弥合秩序与责任上的断裂。旅游文明，从不只是游客一人的事情。

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