2014年11月14日凌晨零时许，集中供暖首日，位于西安市大学南路的东泰城市之光小区15号楼刘先生家温度舒适，华商报记者实时测量的室内温度为18摄氏度，符合市政规定的18正负2摄氏度的范围。

　　据了解，从14日起，西安市供热监督管理中心开通24小时咨询、投诉电话(88616941)市政公用局要求，采暖期间，供热公司接到供热设备故障和质量投诉，一小时内必须到达现场抢修。因室温不达标产生的争议，监管中心将进行测量和仲裁，确属供热企业责任的，限期责令整改。

　　华商记者 赵航