PID检测费,即汽车出厂前检测费,这本该由汽车经销商承担的费用却被转嫁给消费者,对此,陕西省工商局要求汽车销售企业“明码标价”,公开汽车配件价格和维修项目及收费标准等信息,并在店堂醒目处公示。
汽车销售公司代理保险获取7万余元返利 属于商业受贿
今年5月至11月,陕西省各级工商部门对汽车销售服务领域进行了全面执法检查,在此次专项执法行动中,发现汽车销售服务领域存在商业贿赂、欺诈消费、虚假宣传、违法有奖销售、霸王条款等五类问题。例如某汽车销售维修服务有限公司在未取得《保险兼业代理业务许可证》的情况下,与某保险公司签订协议,开展车辆保险代理业务,保险公司按照保费金额以一定比例返还现金,截止工商执法人员检查时,该公司共获取返利72155.8元,这种行为属于商业受贿行为。
某品牌经销商向消费者强收PDI检测费,所谓PDI检测是对车辆整车的安全性能、质量的全部检测。此项检测应由车辆的经销商将车辆检测完好后,将合格的车辆交付给用户。因为新车从生产厂家到达经销商处经历了长达数千公里的运输路径和长时间的停放,为了向顾客保证新车的安全性和原厂性能,PDI比不可少。但此项费用不应由用户承担,消费者可以拒付。
汽车销售公司在收PDI检查费时有告知真实情况的义务而故意不履行告知义务,将自己应尽义务的成本转嫁给消费者。这种行为构成对消费者的欺诈行为。
省工商局要求汽车销售企业“明码标价” 公开承诺处理纠纷时限
今日,全省工商系统汽车销售服务领域专项执法行动总结大会举行,省工商局副局长余智德介绍,此次行动共出动执法检查人员3000余人次,编印了《汽车销售服务指南》发放给汽车经营者,规范经营检查汽车销售服务企业和摩托车、电动车销售维权经营户5908户,责令改正违法行为331户,立案查处违法案件299起,其中涉及不正当竞争和侵害消费者合法权益的案件97件,占到查办案件总数的32.44%。下一步,省工商局将进一步加强汽车市场监管,严厉打击汽车市场违法行为,加大日常监管力度,建立定向抽查制度。建立汽车配件和服务信息公示制度,要求汽车销售企业要公开汽车配件价格和维修项目及收费标准等信息,并在店堂醒目处公示,公示内容应当包括:常用汽车配件的名称、规格、产地、价格,汽车维修保养项目及收费标准,汽车保险代理机构及收费标准,代办汽车按揭业务收费标准等内容。
同时要求汽车服务企业应当建立维修登记制度、全过程检测检验制度、履行维修质量保证期制度等。公开承诺消费争议的处理时限、途径等,设立专门的消费维权联络员,承诺内容应上墙。
在会上,陕西29个汽车销售企业现场承诺诚信经营,不违背消费者意愿搭售汽车装潢和汽车保险,服务内容明码标价,不销售有质量缺陷的汽车等。
华商记者 赵瑞利