铁路部门称有余票 专家建议改变退票销售规则

　　“网络黄牛”

　　从旅馆获取乘客信息

　　在与“春运”有关的贴吧和论坛，代抢、代购火车票的黄牛随处可见。他们留下QQ号码等联系方式招揽生意。此外，在QQ群查找关键词“火车票”，会出现数百个“火车票代抢”等QQ群，群内成员少则百人，多则上千人，群主是黄牛党，成员多是购票者。

　　一位黄牛QQ群群主称，网络抢票取决于网速和软件两大因素。一般用户网速10兆，而他们配置了100兆光纤宽带；加上专门为抢票设计的外挂程序，能记录乘车人信息，不断自动重复登录，1秒钟可自动登录3次，直到登录成功，同时通过对12306网站的不断刷新和监控，一旦有人退票，不超过0.1秒就能发现，“有我们这些专业人员在，一般乘客根本不可能有机会抢到票”。

　　记者梳理发现黄牛买票的全流程：拿到购票者身份信息并收取定金，用抢票软件随时监控所需车次退票情况，或将此前囤积的车票有计划退票，再用购票人身份信息抢回，最后采取支付宝等渠道收取票款和佣金完成交易。

　　网络抢票使不少黄牛赚得盆满钵溢，甚至形成客服人员接单、技术人员抢票的专业化操作流程。一黄牛透露，现在平均每天能接20多单，按照每单佣金50元计算，每天收入就能达1000元。

　　据介绍，针对身份信息认证，黄牛可通过网购获取，甚至从旅馆的住宿登记簿上获取大量真实身份信息用于囤票；抢票从以往的固定几个账号集中买，改成使用乘客本人的12306网站账号分散买，避免被网警监控。

　　对此，专家建议，一方面要完善法规，堵上漏洞，加强警方网络监控力度主动出击，对异常现象和群众举报及时调查；另一方面改变当前退票马上重新销售的做法，将所有退票延时集中投放，让网络黄牛无法即退即抢，提高普通旅客的抢票成功率。

　　铁路部门：春运重点地区均有余票 旅客一定要通过正规渠道购买

　　随着春节假期日益临近，全国铁路客流小幅上涨。7日全国铁路发送旅客681.7万人次，8日预计发送旅客700万人次。铁路部门提示广大旅客：春运期间，铁路部门加开了大量旅客列车，目前大部分方向尚有余票，旅客应通过正规渠道购买，不从票贩子手中购票，以免上当受骗。

　　随着近年来铁路建设加快推进，路网规模不断扩大，机车车辆装备不断改善，特别是高铁逐步成网，铁路春运运输能力进一步提高，运输紧张状况有所缓解。截至去年底，我国铁路运营里程突破11万公里，其中高铁突破1.6万公里。今年春运期间开行车次为历年之最，运能近3亿人次。

　　据中国铁路总公司有关负责人介绍，进入春运以来，铁路运输安全平稳有序，各重点地区不同方向均有余票，有出行计划的旅客可随时关注铁路12306网站，通过互联网、电话、车站、代售点窗口和自助售取票机等方式进行购票。铁路公安机关特别提醒广大旅客，要使用本人有效身份证件，通过正规渠道购票，不向他人泄露个人身份信息，不从票贩子手中购票。

　　此外，为维护正常的乘车秩序，铁路部门在车站和列车加强了实名制车票查验工作，请广大旅客支持配合，在候车、乘车时保证票、证、人信息的一致性，以免给出行带来不便。

编辑：刘超