指责旅行社安排不当 西安游客投诉旅行社

旅游、如今是很多人过春节的一种方式。阎良的赵女士今年春节选择去重庆旅游过节，让她没想到的是：这趟旅游是在不停的等待、不停的赶路、和不停的争执中度过的……

　　2月23日(正月初五)晚11时20分，西安阎良的张先生打进华商报热线，投诉阎良西安天虹国旅阎良凤凰路门市。张先生说， 张先生说，他和家人在西安天虹国旅阎良凤凰路门市报了团，每人的团费是1480元，初二出发，初六回来，往返双汽五日游，旅游合同里的行程是上第一天到重庆(正月初二)，夜宿重庆，第二天(正月初三)重庆市区自由行，第三天一早离开重庆、前往金佛山，晚上住巫溪县，第四天巫山游览小三峡后，下午到达奉节县白帝城，晚上将住万州。

　　张先生说，问题就出现在第三天游玩金佛山的时候。“当天下午4时出了景区上了车，然后就往巫溪县赶，在车上坐了9个多小时，直到凌晨1时才到达，中途就给了10分钟上厕所的时间，领队给大家买了面包、榨菜等速食品吃了，到宾馆后大家出去吃完饭回来都已是凌晨三四点了……

　　团员赵女士说，“从那天起，我们就比另外4辆车的游客慢半拍，以至于后来人家都游完了白帝城，我们才游完小三峡，当时已经下午6点多了，又因为住巫山还是住万州的问题发生争执……”

　　巫山县旅游局工作人员张科玉告诉华商报记者，正月初五晚间，接到投诉后，他们局副局长张平和旅游执法大队长田川到达现场，开始协调。“他们带队的人安排的确不合理，第二天要游白帝城，晚上要么住巫山、要么住奉节，可带队却选择住万州，这要再回来游白帝城，这一来一回就多出四五百公里的路程，因为我们这里春节期间天天爆满、一房难求，他们要住也没地方，经过领导协调，最终凑出19间房。”团员赵女士说，房子虽然有了，但旅行社不肯交房钱，等团员们决定自己掏钱入住时，只有13间了，因为不停有游客前来入住，有些都是四五个人挤一间房，最终还有5个人(其中一人为领队)是在宾馆走廊里过的夜。

　　而对于团员们的投诉，带队的李女士说，从金佛山出来能走9个小时的车程到达巫溪，是缘于司机对线路不熟，在高速上走错了道，再加上四川的高速弯道很多，限速最高只能跑每公里90码，从那天起就把这辆车乘客的时间耽误了，已经表达了歉意，对于错过的两顿正餐表示会退费给团员们。华商报记者 苗巧颖

编辑：华商报供稿