邮局工作人员称，因平邮的各个环节都不进行记录，所以没有办法去核查信件的具体情况。
邮政：平邮信件没办法跟踪信件
3月9日下午，华商记者将此情况反映给陕西省邮政公司的投诉监督部门，工作人员表示，若寄件人寄出去的是给寄邮件，那寄件人可以根据运单号码查询到邮件目前的具体下落。
但明信片跟平常的信件一样，不需要收件人本人签收，收寄时也不用做登记，直接放在邮筒里就可以。因各个环节都不进行记录，没有办法去核查信件的具体情况。工作人员称，一般明信片的邮寄时间是7到10天，若遇到长时间收不到的情况只能建议用户根据填写的收寄人地址，到小区的收件箱或物业进行核查。目前，对于平邮信件长时间收不到的情况还没有一个很好的方法来解决。
