调查：哪家4S店更靠谱？1000元电话充值卡等你拿

　　》》》陕西消费指数•汽车4S店调查 点这里参与调查

　　买车遭遇加价提车、被强行要求加装饰？买车后迟迟拿不到新车合格证没法挂牌？用车过程中遭遇4S店不按厂商规定的保养条例保养、收费不透明……这些问题你遭遇过吗？你是否还在为4S店服务差而大呼“伤不起”？

　　即日起，陕西省消费者协会联合华商报社发起“陕西消费指数·陕西省汽车4S店消费者满意度调查”。欢迎你参与，向我们提供真实的消费信息，督促汽车4S店加强行业自律，切实保障消费者合法权益。

　　统计数据显示，2014年我国汽车产销分别为2372.29万辆和2349.19万辆，已连续六年蝉联全球第一。日前，中消协发布的2014年全国消协组织受理投诉情况分析中提到，有关汽车售后及维修服务的投诉逐年攀升。2014年，全国消协组织共受理汽车相关投诉2.6251万件，其中涉及质量问题1.023万件、合同问题6104件、售后服务问题4111件。

　　华商报24小时新闻热线029-88880000几乎每天都会接到有关汽车4S店的投诉。

　　为感谢消费者对调查的支持，调查结束后，我们将从参与者中随机抽取幸运者，将得到价值1000元至50元不等的电话充值卡，快来参与吧！

　　答题时间：4月24日至4月30日

　　答题方式：

　　1.登录华商网首页热点活动专区答题

　　2.扫描华商网答题二维码可以手机答题哦

　　3.关注华商指数公号，点击“指数互动”也可以答题哦

　　奖项设置：

　　一等奖1000元话费（1名）

　　二等奖100元话费（5名）

　　三等奖50元话费（10名）

　　>>参与答题

　　花五分钟答问卷多重惊喜等着你

　　“华商指数·陕西消费指数”邀请专家团对问卷进行审核，并形成权威的行业“消费指数报告”定期公布，讲述各行业的消费常识、典型案例、消费陷阱，并归类各行业信息、投诉热点，给读者提供消费建议和指导。

　　简单来说，陕西消费指数就是教消费者咋样明明白白消费，不轻易掉进无良商家设的陷阱，同时懂得怎样维权。

　　参与答卷 三重惊喜等你

　　你对陕西汽车4S店服务是否满意？是否曾遇到侵权问题？欢迎你今日起参与本期“华商指数·陕西消费指数”专门针对陕西汽车4S店消费者满意度调查问卷，只要你花5分钟参与答问卷，多重惊喜等着你。

　　惊喜一：参与调查千元话费等着你

　　只要你按照要求完成“华商指数·陕西消费指数”问卷调查后，我们将从所有参与者中随机抽取幸运者，将有机会获得价值1000元的手机话费。

　　惊喜二：成为粉丝华商活动你优先

　　只要你关注了华商指数微信公众号（扫码就可以关注），并通过私信将姓名和联系电话告诉我们，你就成为华商指数的粉丝，成为粉丝后，华商报举办的抢票、看楼、听讲座等活动，在同等条件下你优先参与。

　　惊喜三：铁杆粉丝万元大奖等着你

　　累计5次（含5次）以上参与“华商指数·陕西消费指数”消费者满意度调查问卷，在2015年底，你将有机会获得价值万元大奖。

　　>>典型案例

　　修过的车当新车卖 经销商被罚一万元

　　新买的车竟有被维修过的痕迹，买车遇上这样的事真够闹心的。

　　省消协日前接到王某等6名消费者联名投诉，称他们于2013年9月至11月期间，在延安某汽车销售服务有限公司购买东风雪铁龙C5四辆、世嘉一辆、爱丽舍一辆共计6辆家用轿车，总价86万。

　　购车时，销售人员并没有说明车辆存在问题，在随后的使用中，消费者陆续发现汽车车身油漆不均匀、漆面不光滑、引擎盖里面凹凸不平等问题。消费者经调查掌握了公司未出售此六辆车前，曾在店内维修过的证据。在初步交涉中，经销公司称，因2013年8月份遭遇冰雹，致使部分露天存放的车辆车身油漆留下瑕疵。为减少损失，公司对这些车进行重新喷漆修补，决定低价处理这批车。在销售合同中明确注明此车为“特价”车辆，但没有说明具体原因。

　　经多次协商，消费者根据自身车价高低不等拿到1万至5千元不等的赔偿款。

　　经充分调研取证，消协工作人员认为，经营者将返修过的车辆当做新车销售给消费者，虽在合约中标明“特价”处理，却没有明确书面告知“特价”处理的真实原因，违反了国家相关法律法规，对投诉负有全责。

　　经请示延安市工商局法制科并召开案情研讨会后认定，经销商的上述行为违反《欺诈消费者行为处罚办法》第三条，属欺诈消费者的行为。在给予消费者协商赔付后，相关执法机关对经销商的欺诈行为处以一万元的罚款。

　　本组稿件由华商报记者 马群 通讯员 郭琳 采写

编辑：雷晓娟