但此后，闫女士依然对赔偿结果耿耿于怀，她表示不是她们的责任，但出于无奈赔了钱。对此，宾馆方面表示，如果顾客正常使用马桶，根本不会出现马桶爆裂的情况，他们怀疑顾客蹲马桶上解手，导致马桶开裂。如果马桶爆裂后出现人员受伤，他们不会让顾客赔偿，并承担顾客医疗费用。
在此，工商部门提醒消费者，外出住酒店时，入住时要当面点清房间内门锁、电器、以及其它物品是否齐全、是否完好。此外，宾馆酒店也要做好相应的提醒，包括物品的使用细则等。如果出现类似物品损坏，确需赔偿，但和商家协调不通时，要及时拨打工商部门电话，进行协调处理。
华商记者 党扬眉
