女子2500元办健身卡 一次未用退卡遭拒

　　从今年3月份至今，西安市民曹女士被一张健身卡“卡”住了。因要从西安搬去咸阳，曹女士想退掉一张未用过的健身卡，却遭到健身中心拒绝，“他们说只能让我自己找人转让，我就不明白，一次都没用过的卡，为什么不能退?”

　　市民投诉：“一次都没用为啥不能退?”

　　曹女士家住西安市大兴西路，去年12月，她途经丰禾路附近的太奥广场，收到一家名为“零距离健身”工作人员散发的促销单，按照优惠政策，可“买一年送一年”，她当即就在“零距离健身”花2500元办理了一张健身卡，还游说其他两位同事一起办了卡。

　　曹女士说，卡办好后，她和同事也去了健身中心几次，“因为他们设施一直没有全建好，且操课、瑜伽课时间总是变动或取消，我就一次都没用，至今都没正式开卡。”

　　今年3月，因工作原因，曹女士得知自己即将要去咸阳，考虑到以后健身还得从咸阳开车到西安实在太远，曹女士向健身中心提出希望退卡，“他们当时就说不能退，让我自己找人转让。”

　　随后，曹女士出差去外地，直到前几天回到西安，此时她再次联系该健身中心，提出是否可以退卡，甚至表示，哪怕只退一部分钱都行，但对方坚持“不能退，只能由你自己转让给其他人”。

　　曹女士想不通，办卡后自己没开卡，一次都未使用，为啥不能退?

　　健身中心：合约已注明卡售出不退

　　8月11日上午，华商报记者联系到该健身中心刘姓负责人，他称，顾客办卡时签订的合约上就已注明“卡售出不退”的内容，“这位会员在我们还没正式开业时办了健身卡，属预售卡。”

　　“这么优惠的办卡价格，会员还要退卡，我们实在没办法操作。”该负责人称，按照公司规定，健身卡不能退，只能转让，而且转让时需支付10%的转让费。

　　省消协点评：存在不当得利嫌疑

　　“这是一起典型的预付卡消费纠纷。”针对这一问题，省消协投诉监督部主任郭琳称，在商品与服务交易中，消费者支付对价后，即丧失对款项的支配权，取得了对产品或服务的债权，但债权是请求权，不是支配权，存在很大程度的被动性，这种被动性因支付的预付性质而被放大。消费者曹女士的经历正是这种放大的典型印证。

　　郭琳表示，市场经济是契约经济，发生纠纷首先应依照交易约定进行处理。“在此纠纷中，消费者因自身原因提出变更约定，有违约责任，应承担违约后果。但是在健身卡从未开卡使用，且健身房设施课程亦存瑕疵的情况下，健身房不容任何商量的态度值得商榷。”郭琳认为，在从未消费的情况下，消费者提出“哪怕只退一部分钱”的要求也无情被拒，一天都没有服务过，白白拿了消费者2500元钱，明显存在不当得利的嫌疑。

　　省消协在此提醒广大消费者，进行预付式消费时，面对优惠促销应保持理性，谨慎选择，避免不必要的损失。

　　华商记者 马群

编辑：华商报供稿