2015西安网购增长1.3倍 八成商品实物与描述不符

　　近年来，网络消费被人们、主要是新生代们所接受和喜爱，呈现出井喷式的发展。今年以来，西安市限额以上批发零售企业网上零售额保持着成倍增长，前三季度，总量达到59.91亿元，同比增长1.3倍，比上年同期提高91.8个百分点;占社会消费品零售额的2.5%，比上年同期提高2.1个百分点。

　　尽管西安市电子商务正逐步发展壮大，但由于起步较晚，平台发展理念、规模和影响力与东部发达地区还存在较大差距。调查显示，西安市民对全市本土电商平台的知晓度并不高。除58同城外，西安市被访者在本土其他电商平台购买过产品或服务的占比均为个位数。而同时，认为网购发展空间广阔，十分看好和比较看好的占比高达94.0%。

　　调查显示，以80、90后为主的新生代人群，在网上购买过的服务仍主要集中在美化自身类、租车类和订餐外卖类等服务上，其他服务占比均不高。因此，除实体商品外，应提升休闲娱乐、旅游、家政等网络服务能力，吸引更多消费者网购，促进消费方式和消费结构转变升级。

　　有相关调查显示，奢侈品、服饰鞋帽和食品是被访者通过海淘等境外方式购买的主要商品，选择比重均不低。因此，本土企业应进一步提高纺织服装、服饰业和食品制造业等都市工业的品质，打造自有品牌，更好的满足国内市场高品质需求。

　　但是，蓬勃发展的网络交易不断凸现网络诈骗、网络虚假广告、网络销售假冒伪劣商品等问题，如何有效监管的问题日益凸显和急迫。西安市民网上购物电话调查显示，有87.0%和60.9%的被访者认为网购时存在“商品实物与描述不符”和“商品质量不够好”的问题。

　　华商记者 刘百稳

编辑：华商报供稿