盘点110奇葩报警电话：上厕所没带纸求民警送纸

　　求助类警情中，移车占八成

　　数据：去年接报群众求助类警情423万起，占警情处置总量的27.7%，同比上升53.2%。

　　原因：移车类警情占比大。接报移车类警情348万起，占总求助类警情82.3%。

　　对策：目前，江苏省公安厅已部署全省公安机关推广移车警情助手系统，提升移车警情处置效率。同时也建议驾驶员可以在车上留下联系方式，以便需要移车时联系。

　　故事

　　“丁零零……”“您好，请讲。”“现场是什么情况？”“您在什么位置？”……2015年12月24日下午，现代快报记者走进南京市公安局110指挥中心，耳边便充斥着此起彼伏的电话铃声和接警员亲切、温暖的问答声。而更让人震撼的是，在指挥中心大厅的墙上，是一整面墙的LED显示屏，哪里有警情，一目了然。

　　接警员听音识别环境，救回两条命

　　处置警情，不光靠先进的警用科技，最关键的还是接警员的高度敏感性和判断力。“现在占比较大的警情主要是移车，还有一些无效警情。”南京市公安局指挥中心110报警大队副大队长张雪祥说，这就对接警员提出了更高的要求。

　　“您好，请讲”，当天下午2点44分，接警员曹莉莉接到一个报警电话。“老板欠我工资不给，你们快来管管……”一名男子显然非常气愤，粗声大气地跟接警员吼道。曹莉莉耐心地告诉对方，讨要工资不在公安民警的职责范围内，应该找劳动部门维权。经过好一番解释，对方才答应去找劳动部门。

　　“这样的警情不在少数，如果没有责任心和判断力，经常接这样的电话，往往会错过真正需要帮助的报警电话。”张雪祥告诉现代快报记者，就在前不久的一个凌晨，一位接警员接到了一个电话。报警人是一名男子，说话非常含糊，就像喝醉酒一样，根本听不清楚在说什么。

　　“醉汉拨打110电话是常有的事，如果直接挂电话也不犯什么错误。”张雪祥说，但这位接警员在听了近一分钟后，觉得不对劲。这时，电话那头的环境音中有别人说话，接警员立即让报警人将电话给旁边的人。最终，接警员得知报警人并非醉汉，而是有类似煤气中毒的状况。于是，接警员立即指派民警前往现场。原来，报警人和妻子在家中洗澡时发生煤气中毒，他在意识已经模糊的情况下跑出来报警求助，其妻已经晕倒在浴室里。如果不是民警及时赶到，两条人命可能就没了。

编辑：李晨