春节假期里的闹心事：景区“一碗擀面皮卖30元”

　　2016年春节假期，报纸休刊，华商报新闻热线029-88880000却没有“打烊”。在这个春节里，我们接到与民生相关的线索多达数百条。究竟有哪些问题让市民闹心，影响了大家过年的心情呢？遇到这些问题，又该怎样处理？

　　第一位 停水、停电、停气投诉最集中

　　大过年的，家里没水、没电、没（天然）气绝对是最让人闹心的事儿。2月6日至2月13日，华商报新闻热线接到的各类投诉中，涉及停水、停电、停气的投诉最集中，占到来电总量的15.7%。其中，关于停水的投诉最多，主要集中在咸阳、渭南、宝鸡等市，而西安的此类投诉主要集中在蓝田等郊县地区。华商报提醒广大市民，如遇到停水、停电、停气，可先向小区物业咨询，或拨打965113（24小时供水服务热线）、95598（24小时电力抢修热线）、96777（秦华天然气24小时服务热线）咨询。

　　第二位 出行投诉中涉及追尾剐蹭多

　　过年期间，市民免不了走亲访友、逛街游玩，华商报新闻热线接到的有关出行的投诉占到总投诉量的10%。此类投诉中，车祸类的线索占近6成，其中追尾、剐蹭类线索居多。此外，还有不少市民投诉“公交甩站”和“公交难等”，有市民投诉春节期间等公交等了50分钟等不来，还有市民投诉称，有公交车没到收车时间就甩站不拉人。遇到公交甩站或长时间等不到车的问题，市民可拨打965315投诉或咨询。

　　除公交车投诉外，还有部分线索涉及客运班线服务问题或黑车载客，遇到此类情况，市民可拨打96716投诉。

　　第三位 有景区“一碗擀面皮卖30元”

　　陕西旅游资源丰富，春节期间，各大景区游客爆满，华商报新闻热线接到的旅游投诉也急剧增加，占来电量的7%左右。

　　在这些投诉中，涉及景区门票的投诉最为集中。有市民投诉称，带原本可享受免费游览的老人去景区，但因老人未携带身份证，只能给老人买全票进入。昨日，华商报记者咨询部分景区后了解到，多数景区需要老人提供身份证、老年优待证或寿星证，才可享受免费政策。但也有部分公园或景区，在老年人忘记携带相关证件的情况下，由家人将其身份证、乘车证或退休证拍下传给景区即可。

　　除景区票价问题外，还有不少线索投诉部分景区吃饭贵，“一碗擀面皮就卖30元”。针对这些问题，游客如需投诉或咨询，可拨打物价部门电话12358。

　　第四位 “车内物品被盗”投诉多

　　每年春节前后都是盗窃案高发期。2月6日至2月13日，华商报新闻热线接到的各类投诉中，关于丢失物品的投诉也较为集中。其中，涉及“车内物品被盗”的线索最多，不少市民称，自己车玻璃被砸、车后盖被撬，放在车内的烟酒、饮料等年货或预备走亲访友的礼品被“洗劫一空”。

　　此外，还有部分市民逛街时或在公园景区游玩时，随身财物不翼而飞，还有市民孩子的压岁钱被偷走。

　　第五位 过年上坟引发山火多于平时

　　春节期间也是各类火灾的高发期。今年过年期间，华商报接到的各类涉及火灾的投诉中，因过年上坟、祭祀引发山火的线索尤为集中。不少市民投诉称，有人没等烧纸的火完全熄灭就离开，或任由其引燃周围枯草，引发大面积山火。

　　此外，西安市区内发生的火灾，不少都集中在老城区，多为老旧家属院电线起火或街道线缆起火。

编辑：王秋阳