又到一年315 互联网电视频遭用户吐槽

　　而对售后服务方面，并不是宣传的重点所在。通常情况下，在发布会上，关于产品的保修，售后服务等等政策并不会过多的介绍，基本上是一两页的PPT就一笔带过。一般，互联网电视厂商都表示，会严格遵循国家三包标准来执行，享有国家规定的包退期、包换期和保修期。

　　不过值得关注的是，很多品牌的互联网电视品牌，相比传统的电视厂商，在售后服务方面要有着很大的区别。比如说，传统电视厂商，都有着完善的售后服务团队，在产品安装、维修等方面，都积累着较长时间的经验。相对来说，互联网电视品牌成立时间较晚，在售后服务方面，经验自然会相对缺乏。而一些品牌的互联网电视，还会将售后服务采用外包的方式进行。

　　送装同步 看上去很美的服务承诺

　　在消费者从互联网电视官网或者电商中购机之后，都会面对哪些售后服务问题呢？首先要说的，自然就是送货上门和安装。笔者注意到，不同品牌的互联网电视，规定也是不尽相同的。比如某品牌的互联网电视，表示在官网购买之后，可以实现送装同步。也就意味着，用户在购机的同时，送货人员就同步为用户进行上门安装。

编辑：刘超