立足便民添措施 服务群众赢民心
2014年,为了更好地践行民生警务,搭建警民沟通的平台,密切警民关系,尚增强结合辖区实际,积极探索,锐意创新,在辖区建立多个“便民服务点”,受到辖区广大群众的高度赞扬,被亲切地称为“家门口的派出所”。
服务点义务协管员分别由各小区门卫、单位保安、单位负责人担任,受理辖区群众户籍业务办理、投诉举报、案件线索收集、防范宣传及其他服务群众业务,及时为群众办理相关手续,同时提供登记预约上门服务;随时为办事群众提供相关咨询及业务办理。
4月1日,生产资料公司家属院“便民服务点”协管员肖某电话告诉尚增强,在该小区主干道上停放了一辆面包车,多日未见车主来开走。尚增强设法与车主取得联系,要求其立即将车辆移走。这件事也让小区居民充分感受到了“便民服务点”的方便和快捷,73岁的住户刘大爷:“服务点就是咱们家门口的派出所,不用打“110”也能很快解决问题。”
同时,“便民服务点”还具有为群众化解、排除矛盾纠纷的职能。
“你好,是尚警官吗?我在我们小区门口看到你的工作牌,我有点事不知道你能不能帮我一下?”打电话的是辖区某家属院居民陆女士,告诉尚增强说她家刚装修的阳台出现一些质量问题,但施工方不但不按照约定给自己维修,而且态度十分蛮横。情从心底出,爱从民心来,这个问题该不该管,能不能管?他经过再三考虑,还是来到陆女士家,在详细了解事情后,一个普通群众的身份用温和的态度和对方进行了沟通,对方很快解决这个问题,陆女士感激不已!
另外,“便民服务点”还将防范宣传和服务群众纳入到日常工作中,结合辖区发案情况,不定时的更新宣传栏的宣传内容,及时通报典型案例和发案特点,提醒居民做好防范,这不但提高了居民的防范意识,还使辖区发案率大幅度下降。
省、市、区各级领导先后多次来到新世纪警务室调研社区警务工作时,也对警务室民警创新工作的意识、积极的工作态度和扎实的工作作风予以充分肯定,并要求他将这项工作继续开展下去,把工作做实、做细,切实发挥服务点的“服务”作用,为辖区居民办实事、办好事、办快事,真正成为群众身边的“警务室”、“家门口的派出所”。
打防结合降发案 科学管理保民安
尚增强所负责的新世纪社区地处渭南城区繁华地段,辖区内有华润万家超市、鑫博大购物广场、苏宁电器等多家大型购物广场,治安情况复杂,被盗案件时有发生。
针对这一突出问题,尚增强主动对辖区发案情况进行研判,制定了三项措施有效控制购物群众随身物品被盗案件发生。
一是加强宣传,提高顾客的自防意识。经过对多起案件的分析总结,大多数案件的发生都因当事人疏于防范。
为此,尚增强就如何提高群众的自防意识采取了多种形式的宣传,在购物场所入口安排专人向顾客发放“温馨提示小纸条”,醒目位置树立“防盗提示牌”设立警情通告栏,通过广播随时提醒顾客看管好随身物品……
二是注重研判,适时调整防范措施。总结辖区发案特点和发案规律,他放弃休息时间亲自带领商业巡防队,调配辖区义务巡逻队力量,适时调整巡防区域和巡防时间段。
三是强化措施,有效控制辖区发案。对于案件频发的商业场所,责令商场方进一步完善技防设施,提高商场内的探头覆盖率,力争实现视频监控无盲区,并根据监控及时发现可疑人员,迅速出击确保群众财产安全。
通过采取有力措施,新世纪社区辖区发案得到了有效的控制,为购物群众创造了一个良好的购物环境。
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