充满蜡制品和仿制品的人造景点
竟然也能评上3A?
这几个山寨景区的场景内是这样的:“所谓的秦陵地宫是一个200多平方米的地下空间,逼仄昏暗,四周几乎都是蜡像制品,中间的空地是一个沙盘,里面是很小的兵马俑模型,旁边还摆了一个棺椁,导游称是秦始皇棺椁,但是蜡像做的。‘世界八大奇迹馆’里面同样都是蜡像和仿制品,彩绘工艺复杂、上色讲究的兵马俑在这个馆里竟统统被画成了‘双眼皮、红嘴唇’……”
而在陕西省旅游局官方网站资料显示:在2010年的时候,八大奇迹馆、秦陵地宫展览馆是2A,鸿门宴还是1A。而在2013年,陕西省旅游景区质量等级评定委员会发布公告称,八大奇迹馆被评为3A。另外两家景区同样也是近年才评上3A的。
多项硬性条件都不达标,近几年来游客满意度更是让人呵呵的三家景区,竟然也能评上3A?
八大奇迹馆里的展品
我们先来看看,3A景区的评定标准是什么:
国家3A级旅游景区的评定标准,是依照《旅游景区质量等级管理办法》(2012年实施,在这个之前的依据是2005年发布《旅游景区质量等级评定管理办法》)进行评审的。3A级别对景区的历史价值、文化价值、配套设施、服务质量等都有具体要求。重点几条如下:
1.游客中心位置合理,规模适度,设施、功能齐备;各种引导标识造型有特色,与景观环境相协调。
2.对购物场所进行集中管理,环境整洁,秩序良好,无围追兜售、强买强卖现象。
3.观赏游憩价值较高,同时具有很高历史价值、文化价值、科学价值,或其中一类价值具省级意义;
4.游客抽样调查满意率较高。
仔细看看上面条文,再看看临潼那三家景区……
我们再来看看,3A级别景区的评定流程:
根据《旅游景区质量等级管理办法》,由所在地旅游景区评定机构逐级提交评定申请报告、《旅游景区质量等级评定报告书》和创建资料(包括景区创建工作汇报、服务质量和环境质量具体达标说明和图片、景区资源价值和市场价值具体达标说明和图片)。省级或经授权的地市级旅游景区评定机构组织评定,对达标景区直接对外公告,颁发证书和标牌。
也就是说,3A是由景区自己申报、由省级或地市级旅游景区评定机构审批的。
评定机构的人员应具有相应资格且每3年进行一次审核,出现重大失误或未按规范开展工作的检查员应取消资格。对景区的管理与监督,应进行重点抽查、定期明查、不定期暗访、社会调查等,对游客好评率较低、被大量投诉且属实的景区,视情节给予相应处理。
对比评定标准,再看看评定流程,我们难免质疑:当初的评定机构组成人员是否合格?评定背后还有什么内幕?在后来的几年里,年年有负面事件被曝光,但仍保持3A级别,对这些景区的监督与管理过程是否也存在着问题?