2016年11月7日，西安某小区，记者暗访到一壁挂锅炉销售人员上门收取改装费。
用户疑惑
没见天然气公司评估
交钱第三天就能买气了
11月3日下午，上述工作人员给邢先生送来了天然气卡，称里面的信息西安秦华天然气公司已经改好了，今年采暖季就可以买到2000立方米的平价气。
邢先生半信半疑，拿着卡到天然气公司营业厅，试着购买了1000立方天然气，上面显示天然气价为1.98元/立方米，营业厅工作人员告诉他，还可以购买1000立方米的平价气。
记者问这张卡是否经过了评估认证，工作人员称，系统显示邢先生是壁挂锅炉用户，如果没有通过评估认证，是不可能买到2000立方米的平价气的。
那么在壁挂炉公司工作人员办理邢先生壁挂锅炉认证的中，是否有天然气公司工作人员上门对管道或者壁挂锅炉进行检查呢？邢先生直摇头，说这些天他就在家，根本就没有天然气公司的人上门来，甚至连个电话都没有打。小区物业办负责人也表示，这一段时间没有见到过天然气公司的工作人员。
随机调查
20位排队认证的业主都没等到上门评估
10月26日，记者在天然气公司城北营业厅的《登记本》上看到，有70多位业主按照天然气公司要求进行了登记，回家等待天然气公司技术工程师上门评估认定。但昨日下午，华商报记者随机抽取的20位业主称，还未等到天然气公司回复。娄先生称，他前后去营业厅去了5趟，每次都是让回去等。
10月29日，华商报记者来到天然气公司客户服务中心询问如何评估认定。工作人员表示，用户携带正规的机打发票和天然气卡到营业厅办理备案认证手续。对是否需要上门评估认定，他显得不耐烦，称先把天然气卡和发票交到柜台。华商报记者从西安秦华公司客服热线处了解到，认证壁挂锅炉不收取任何费用。
壁挂炉平价气比阶梯价低多少
目前西安市天然气实行的是阶梯气价，第一档气量独立采暖(使用家庭壁挂锅炉采暖)居民用户年用气量为2000立方米(含)，非独立采暖居民用户年用气量为480立方米(含)，用气价格仍按每立方米1.98元执行。非独立采暖居民用户年用气量660立方米以上，用气价格执行现行居民生活用气价格的1.5倍以上。以2000立方米为例，平价气为3960元，若非独立采暖户，则要5357.88元，一个采暖季就要多出1397.88元。
华商报记者 佘晖
