下午的配送，郑江伟来到了文艺南路附近的小区。心细的郑江伟一般都会亲自把快件送上门，只有用户不在家的时候，才会按照用户的要求把件放在小区门卫处或者指定的地方。
郑江伟说，这三年快递工作干下来，碰到的绝大多数用户都非常好，随着快递行业的发展，用户对他们也更理解和尊重。当然除此之外，也有过不被理解的时候。有时候货到得很多，他们也尽全力加快速度，用户收到时仍觉得晚，有时候会说一些不客气的话。他们也会觉得委屈，但还是会宽慰自己，用郑江伟的话来说：“也能理解用户吧，我们要把服务做得更好。”
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