相关负责人被严厉问责
对于媒体所曝光的问题，雁塔警方要求立即整改。当晚，公安雁塔分局成立了整改领导小组，下设整改办公室，唐建平任组长，12个公安派出所所长为办公室成员，全面展开户籍、出入境等窗口单位的整改工作。唐建平要求，各单位要连夜展开整改工作，次日一大早要给办事群众展示一个全新的形象。
雁塔警方将以此次全面整改为契机，采取行之有效的措施，对存在问题的负责人或民警等，该换岗的换岗，该问责的问责，决不手软。要通过一系列的整顿，把12个派出所、社区警务室和出入境、警务站、各派出所等科所单位的值班室，打造成人民群众满意的窗口。同时，通过学习先进典型，带动各窗口单位积极转变工作作风，打造服务群众的新亮点。
要对每一个办事群众微笑服务
为彻底杜绝群众办事时，公安机关的户籍等窗口单位存在的事难办、脸难看的问题，雁塔警方出台3个整改措施，建立长效机制。
即日起，各户政窗口的大厅要设专门的接待员，对每一个办事群众微笑服务，提供详细的政策咨询等工作，能提供纸质说明的一定要及时提供。
另外，每个社区民警应该建立微信群，将辖区群众拉入微信群内，一旦有群众咨询户籍等公安机关的相关业务，民警就可在微信上给群众提供咨询。同时，分局各单位要严格加强辅警管理，加强督导检查，对于发现的问题，将严格按照相关规定追究当事人责任。
昨日下午，华商报记者在公安雁塔分局曲江派出所看到，户籍室专门负责咨询的接待员已经上岗，咨询服务柜台上放着几盒服务卡，上面写着办理户籍所需要的一些手续和注意事项。华商报记者观察约半个小时，7位到户籍室咨询的市民基本都能得到满意答复。
华商报记者 张成龙 摄影 黄利健
