西安市车管所：
业务范围上墙 20分钟拿到新驾照
昨日上午8时55分，西安市民王先生早早地就赶到了郭杜车管所，他的驾驶证就要到期了，得赶紧换个新的。
还没到9时，西安公安交警支队车管所免费代办预受理大厅就开门了，王先生也成为大厅年后上班接待的第一位办理业务的市民。抽了号，领取了机动车驾驶证申请表，这时，他发现自己没准备身份证复印件。
这没事，在工作人员的指引下，王先生在大厅免费复印了身份证，然后将所有材料从2号窗口递进去，缴费后，在免费代办候办大厅等待了大约20分钟就拿到了新换的机动车驾驶证。
“没想到会这么快，必须要点个赞”从车管所出来，王先生还觉得有些不可思议，他本来想着，一上午能办好就已经很不错了。
“所有工作人员上午8时就到岗了，8时30分点名，8时55分，办事大厅开门，所有窗口对外开放，不仅总所，东南西北以及长安所都是这样。”西安公安交警支队车管所副所长宋军介绍，“昨日开始，在6个所的办事大厅里，还会悬挂各个所驾管业务的办理范围。”
例如总所，办理范围分为22项机动车业务和13项驾驶证业务，宋军说，每一项业务都上墙了，标注得清清楚楚，如果群众来办事，遇到推诿，可以直接向西安车管所警风警纪投诉热线029-85612810或西安市公安局警风警纪投诉热线029-86751900进行举报。 华商报记者 卿荣波
碑林区政务服务中心：
小黑板上承诺要做好“店小二”
昨日上午10时许，华商报记者来到位于南院门的碑林区政务服务中心。
该中心大厅门口站着接待的工作人员，每进来一位市民都会询问办理何种业务，并指引其走向相应的窗口。在该中心，记者注意到几块小黑板，上面的内容都是该中心新近推出的，有提醒来办事者注意事项的，也有对中心的服务做出承诺的，每块小黑板的下方都有一个用粉色粉笔画的“店小二”的形象。这位负责人表示，他们的目标就是当好企业和群众的“店小二”，用“五星级”服务标准让来办事的群众满意。 华商报记者 张小刚
公安莲湖户政大厅：
春节期间办了43个身份证
2月3日上午8时55分，华商报记者以已买房想在西安落户为由，前往西安市公安局莲湖分局土门派出所户籍室进行走访。
面对记者的询问，正在整理材料的户籍室民警停下手中工作，热情地解答。9时50分，记者来到公安莲湖分局户证大厅，面对记者询问落户的问题，一位女民警介绍了需要准备的资料，怕记者记不住，还拿出《落户办理指南》让翻拍。记者询问，节后上班第一天大厅咋这么冷清？这位民警笑称，她们春节期间就没有放假，从1月27日到2月2日，就为上门群众办理了43个身份证，办理临时户口14个，现场咨询和电话咨询25人次。 华商报记者 陈思存
西安市二手房交易市场：
老弱病残者可预约上门服务业务
昨日上午9时，位于西大街的西安市二手房交易市场按时开门。前来办理房屋过户手续的党女士告诉记者，本想着卖房这事很简单，但跑了好几次，还是没把事情办完，现在带着相关证明材料再来也不知道能办成不。华商报记者了解到，当日来交易大厅办事者中，像党女士这样已跑了多趟的并不少。询问原因，主要还是对所办理事项的相关审核程序、所需材料等不甚明晰，造成多跑了冤枉路。
据了解，西安市二手房交易市场在相关业务上都有一些便民措施，比如对于老弱病残群体，有预约上门服务项目，填写预约单后，3个工作日内，有工作人员上门给办理相关业务，不收取任何费用。另外还有优先办证服务措施，对急于出差、出国、留学，急于办理入学入托，或老弱病残群体办理业务的，大厅里设有优先服务窗口。
