美团：
比预期送达时间晚了8分钟
但不算迟到
昨日，在美团专送人民西路站，大厅电脑显示当天该外卖单的期望送达时间为下午2时51分，最终刘师傅送达时间为2时59分。刘师傅说，客户打电话催单的时候距离期望送达时间还有十几分钟，客户催单和他发生口角，让他很害怕，扰乱了他的心情，其间还跑错了路导致外卖有所延迟。
美团专送人民西站站长王明称，客户做法让他感到惊讶，催单中产生争执的情况在所难免，但一般向客户解释后都能得到谅解，如此行为他也是第一次遇到。此外，他表示，期望时间是系统自动生成，但在送餐途中很多意外情况都会发生。按照规定，期望时间之后15分钟内送达都不算迟到，本单不算迟到。另外，他表示，美团外卖一定会保障员工的合法权益，配合警方调查，后续将做好安抚工作。
昨日，一名女性外卖配送员表示，他们经常会因为送餐慢了遭到客户谩骂，“我们配送迟到还会受到公司处罚。所以，希望大家能理解一下我们。”
随后，华商报记者从咸阳市公安局秦都分局吴家堡派出所了解到，目前他们已经重新受理此事，目前警方还在对此事做进一步调查。
律师：
送外卖受伤应属于工伤
对于刘师傅的遭遇，陕西秦瀚律师事务所律师李志锋认为，外卖送餐员在工作中受到伤害，属于工伤。他受伤是由用人单位之外的第三者造成，与对方用棒球棍殴打存在因果关系，依法应当由打人者承担全部赔偿责任。赔偿范围应包括：医疗费、误工费、护理费以及由此产生的其他费用，第三者赔偿不足的部分由用人单位补足。
此外，由争吵产生的语言伤害演变为人身健康权的损害，其法律责任不会因争吵而免除或减少。
华商记者 杨皓 实习生 柏婷婷 贠慧芬
