9.8元工本费咋不退回原卡 秦华公司称系统不具备这功能

“打车10元去到秦华营业厅退9.8元工本费?”2月22日，华商报持续报道西安秦华天然气公司3月6日起退还违规收取的9.8元IC卡工本费，对为何不将钱直接打回卡里质疑，秦华公司回应称，目前该公司系统不具备这个功能。

问题一：9.8元为何不退回原卡?

答： 天然气系统目前不具备此功能

2月22日，对于西安秦华天然气公司公开声明，退还160万用户违规收取的9.8元工本费，很多市民对此高兴但同时也在质疑其退钱的诚意，因为要想在3月6日起拿到这笔9.8元工本费，必须到西安市秦华天然气公司的12个营业厅才能办理。

西安市市民张先生认为：“买天然气时可以在家门口的利安超市或者银行柜台都可以办理，现在却逼着大家去到营业厅办理，目的无非是通过增加百姓的成本，而放弃这笔权利?难道要打车10元去取9.8元退款?”

针对这种质疑，2月22日下午2时10分，西安秦华天然气公司相关负责人回应，秦华公司的天然气IC卡系统与银行系统不一致，目前从技术上层面上还无法达到实现这种操作。

问题二：拿卡就能退到工本费吗?

答： 需要审核通过才能拿到退款

对于很多市民询问，是否拿着身份证和天然气IC卡就能退到钱呢?

该负责人表示，用户拿着本人身份证和天然气IC卡到营业厅去审核通过才能拿到退款，原因有以下几个：一是要确认持卡人是用户本人还是租客，以确保将费用真实退还给交款人;二是有一部分小区的天然气IC卡工本费，是开发商缴纳呢，因此这笔钱只能退给开发商，而非用户本人。这就是为何要在秦华天然气公司营业厅退还，而非其他代售网点。

问题三：9.8元工本费退钱还是充气?

答： 3月6日前给会用户明确的答案

对于很多市民询问，既然要退9.8元工本费，为何不直接充上天然气呢?

西安秦华天然气公司相关负责人表示，目前关于直接退钱还是充气，或者说两者同时存在由用户来选，目前还在商讨和调研中，但会在3月6日之前，会向社会发布明确信息。

华商报记者 陈思存

编辑：华商报供稿