据了解，一位岳先生从西安开车前往延安。开车走到距离铜川耀州服务区3公里附近时，突然感觉不适，浑身冒冷汗，于是拨打曾经参加过的直升机救援保障服务电话。据直升机救援保障服务工作人员张俊介绍，当时在自己车上量了一下血压，一开始还能坚持告诉具体情况，后来到服务区的时候，已经完全不能讲话了。张俊和同事只能跟同行人员确认具体位置和相关信息，告知一些简单的急救措施。
时间就是生命。在接到指令后，金汇通航呼叫中心根据病人情况联系陕西分公司备勤机组，安排飞机出动救援。据了解，被救援患者在10点23分拨打救援电话；10点36分，金汇救援陕西备勤机组准备就绪，救援飞机等待起飞；11点05分，救援飞机从备勤点唐都医院起飞；11点37分，救援飞机抵达铜川耀州服务区；11点47分，救援飞机起飞返程唐都医院；12点16分，救援飞机抵达唐都医院，病人被及时送往急救室救治。
