引镇西河滩一村民咨询农机专家,自己2014年在富平农机市场买了一辆拖拉机,发现前驱传动轴不挂档,经销商和厂家相互推诿,一直没有解决,只能凑合用,农机专家记录了情况后,让他尽快带着三包凭证发票和情况说明到当地农机质量投诉监督站,查看是否在三包期内,将协助解决。除了农机产品质量投诉问题,还有不少当地村民向消协律师团咨询了其他法律问题,律师们也做了耐心解答。
省农业机械鉴定站站长王延宏告诉华商报记者,农机产品投诉主要是质量投诉,而找企业扯皮周期比较长,出现投诉无门,很多农村消费者认为有政府补贴,因该找当地政府。其实省市县(区)各级农机质量投诉监督站,是广大农机消费者朋友身边的维权机构。主要职能是受理农业机械质量投诉案件并依法进行调解,各级投诉监督站严格遵照“属地管理、就近处理、首问负责、无偿服务”原则开展工作。作为农机质量投诉监督机构,帮助消费者依法维护自身合法权益,力争依法处理好每一起投诉案件,为广大消费者挽回每一分损失。2015年以来,全省各农机质量投诉监督站共接到处理质量投诉案件166起,成功为购机群众挽回经济损失272.7万元。投诉电话为:029-88237837。
华商报记者 雷婧