赛诸葛创新工作室

　　赛诸葛创新工作室

　　2014年5月，勉县电力局组建赛诸葛创新工作室，集中“优势兵力”对全局管理工作中遇到的疑难、重大管理问题进行攻关，完善各专业工作流程、制度，初步缓解了部门工作压力并取得了一定成效。

　　一、领军人个人简介

　　杨敏达，1975年10月出生，汉族，陕西汉中人，1999年6月加入中国共产党，高级工程造价师、工程师。2013年12月至今，任勉县供电公司经理、党支部副书记。

　　二、创新工作室基本概况：

　　赛诸葛创新工作室现有成员21人，其中局本部5人，本科学历，3人为高级工，2人为中级工。乡镇供电所16人，工作室主要以管理制度创新为主，发挥成员身处基层和一线的优势，了解真实情况，发挥各自专业工作上的优势，为解决员工共性意见、问题等提供思路，协助领导班子制定相关管理制度、规范工作流程。

　　三、“赛诸葛”创新小组组建以来取得的工作成效

　　生产技术方面：建立了MAS系统短信服务平台。广泛收集客户电话信息，及时、快速以群发短信的方式告知客户欠费、事故抢修、计划停电等信息，有效提升了服务水平，降低了客户投诉率。推广预制抢修电缆头的做法。要求抢修班、供电所提前制作低压电缆头，作为配品备件保存，便于事故抢修，有效缩短了故障停电时间。

　　企业管理方面：细化员工月度积分考核制度，将员工月度工作积分按排名分档位进行绩效考评，实现了鼓励先进、带动中间、鞭策落后的积极作用;在原有基础上深化班组定置化管理，班容班貌达到“五净、五齐”;制定供电所“星级管理”制度，促进各供电所自发形成了相互学习、取长补短;建立五级四梯层人才成长通道，让想干事的员工有希望，能干事的员工得到更多的成长机会。

编辑：齐少恒