雁塔出入境接待大厅“办理出入境证件 没想到这么顺”
一直想给自己和6岁半的女儿办理出入境证件，5月19日下午，市民魏女士带着女儿一走进公安雁塔分局出入境接待大厅，就有导办员迎了上来，将母女俩带往一楼的复印台，给她俩复印身份证等相关证明。导办员介绍，证照办理完毕后，可以选择免费邮寄。
这时，魏女士还不知道，这些复印都是免费的。复印完毕后，魏女士和女儿领取了中国公民出入境证件申请表，并被导办员带着去照了相。
照相也是免费的。母女俩照完相后，在申请表上签字，填写了邮寄地址。随后，两人上到二楼开始办理出入境证件。
在二楼，仍然有导办员在等待着她，还帮她抽了号。这个时间段办理的群众不多，等了不到一分钟，她和女儿分别在2号和3号窗口开始办理证照。
女儿未满7周岁，不需要采集指纹，但魏女士需要采集指纹。3分钟后，母女俩的材料就审核完毕了。魏女士带着女儿下到1楼去缴费。民警说，一般情况下，办理一个证件的时间是3分多钟，她和女儿分别办理3个证件，用了5分钟。
护照200元、港澳通行证和台湾通行证的工本费都是100元，刷卡交完费确认后就可以离开了。民警说，“每一个证件会被分开邮寄，你和女儿各办理三个证件，一共是6个，你们就会收到6个邮件，一定注意查收。”
从进门到办理结束，华商报记者专门记录了时间，魏女士花费了17分钟。“办理出入境证件，没想到这么顺。”魏女士感慨。
雁塔分局出入境管理科工作人员说，接待大厅上午9时上班，但他们的导办员8时50分就对办事群众进行分流了，“提前告知群众办事流程，确保群众只跑一次。”西安市公安局出入境管理局相关负责人还介绍，目前出入境证件办理“免费申请表格、免费采集人像、免费复印证件、免费邮寄”，最大限度减少群众办证费用。 华商报记者 卿荣波
住房公积金管理中心办事大厅 无房提取公积金 25分钟钱到账
39岁的王女士租住在西安市友谊西路，5月18日上午，她携带身份证、结婚证和西安市房屋产权产籍管理中心出具的无房证明，前往振兴路上的西安住房公积金管理中心办事大厅办理住房公积金提取中的无房提取。
“没来办理过这项业务，我专门请了半天假，不知道能办好不？”王女士说。上午10时8分，她到达办事大厅，立即就有工作人员上前询问她办理什么业务，并帮助她抽取了等待号，她抽取的是t37号，前面还有七八名群众在办理不同的业务。
10时20分，柜台叫了她的号码，她前往39号柜台开始办理业务。她将材料的原件交给柜台的经办人员，经办人员录入扫描后让她稍微等待一下后台的审批。
10时31分，经办人员告知她审批已经完成，并打印了业务结果，她确认后签字。
10时32分，银行卡提取款项到账，她通过查询，确认自己半年的缴存额3468元钱已经到达了个人和公积金账号关联的银行卡上。
10时33分，将材料收拾好后，她离开了办事大厅。离开前，她没忘记向经办人员说声“谢谢！”
从进入办事大厅到业务办理完毕，王女士耗时25分钟。
西安住房公积金管理中心综合业务部工作人员说，2015年3月9日之后，个人提取住房公积金业务由单位经办调整为个人自办，此前审批完毕之后，先转账给单位，单位再转给个人。现在，个人自办，审批完毕之后，直接进入个人账户，极大提高了效率。 华商报记者 卿荣波
措施
简化办事流程 公布办事指南 免费邮寄证照
目前，西安推进“最多跑一次”改革已有两个月，有没有哪些值得推广的经验？
华商报记者从碑林区政务服务中心了解到，该中心优化简化了多项业务的办事流程，如残疾证办理，原来从受理到审批需一个多月，流程优化后，随到随审，7个工作日即可办结。如营业执照办理，原来需进6家门提交5套38种资料，30多个工作日。实行“一照一码”“五证合一”后，只需进1家门、到1个窗口、提交1套9种资料。
雁塔区所有事项办事指南和流程图均在雁塔区政府门户网站公示，同时还开通“雁塔政务”微信公众号，企业和办事群众足不出户就可以查询到雁塔区第一批136项企业和群众“最多跑一次”事项，了解办理条件、所需资料、办理时限、办事地点以及咨询电话，并下载制式表格提前填写。
4月，新城区政府常务会通过了区内受理后证件“免费邮寄”的决定。群众和企业可根据自身需要，业务受理时在窗口填写“免费邮寄委托单”，受委托窗口在业务办结后将证照流转至中心EMS代办点寄出，同城寄送，次日可达。
5月18日，西安市政务服务中心重点建设项目审批代办服务中心主任朱亚萍表示，第一批“最多跑一次”事项办件量不是很大，他们考虑将“办件量大、跟老百姓更加息息相关的事项和最重要的事项”作为第二批事项公布的原则。
朱亚萍表示，接下来除了敦促各区县开发区政务服务中心落实好“最多跑一次”的执行情况，中心还将围绕招商引资这个“一号工程”，主动对接招商部门，为来西安考察的企业提供政策咨询、流程辅导等服务，简化企业落户程序，明晰办事流程，为企业提供审批计划制定、申报材料指导、办理过程督办，以及各种问题协调等无偿的帮办、协办、代办服务，尽力做到让企业少跑路。 华商报记者 肖琳
