长时间不买气还能做饭?西安一女子被要求补交1500元

为更换天然气表的事，马女士最近很郁闷：虽免费换了新表，却要补缴近1500元费用，对此她感到很不理解。

　　住户换新表 被要求补缴700方气的费用

　　马女士住在西安市电子二路39所家属院第一生活区单位的房子。她说，前段时间婆婆听说秦华天然气公司在搞天然气表以旧换新的活动，便和院里一位老太太一起去咨询。工作人员上门检查后，把她家和小姑子家的天然气表都换了。工作人员说，她家的天然气表坏了，成了“常通表”，换表需补缴700方气近1500元的费用，而小姑子家也要补200方左右的费用。让她感到不理解的是：她平时并不经常在家做饭，每年用气量仅200方左右。最后一次购气是2015年7月，买了150方。按照她家平常用气量，到2017年4月不可能用这么多气。

　　“天然气公司工作人员说我家天然气表的电子部分坏了，机械部分计量的数值比电子部分多计量700方。难道电子部分会坏，机械部分就不会坏吗?当时是婆婆把这钱交了。后来我去找天然气公司工作人员，说明了说这房子之前已住过两家人，第一家是1998年入住的，我们是第三个入住的。工作人员说，让我联系之前的住户，一起来分摊这些费用。”马女士说，她联系后，前面入住的人家根本不承认，说居住时一直是正常购气、正常用气，凭什么要分摊这些钱?”后来，她去办理新卡时还去天然气公司找过，但问题一直没能解决。

　　若机械部分也坏了 只能根据情况进行协商

　　96777电话客服人员表示，马女士原来所用天然气表的生产厂家已不存在，该表也超过了规定的10年使用期限，所以需要更换。有计费纠纷要第一时间提出来，现在已过去两个月，那块表很可能找都找不到了。

　　秦华天然气工作人员刘女士介绍，“常通表”是故障表的一种，按照公司规定，住户可在一个月内找第三方检测机构(比如省、市计量院)对表的计量情况进行检测。如果表的确没问题，那肯定要按照表的计量数字来计费;如果确实有问题，可以和公司客户服务部协商解决。

　　“常通表”是怎么产生的?刘女士说，天然气表由机械部分(计量部分)和电子部分(买气购气部分)构成。如果电子部分是好的，没费了，电子部分就会自动把阀门关了，于是就没气了;如果电子部分坏了，阀门就是常通的，不买气也能用，但此时机械部分却一直在计量。所以计量法中有规定，天然气表以机械部分的计量结果为准。如果连机械部分也坏了，这种情况叫“死表”。在没有具体计量依据的情况下，天然气公司只能按照西安市居民的平均用气水平，来跟用户进行协商和核算。建议马女士和客户服务部及时联系，协商解决问题。

　　抠了电池还能用气 就是“常通表”

　　那么，用户该如何判断自己家的天然气表是否已成“常通表”?

　　刘女士介绍，用户在用气时要注意异常情况，若长期不买气还能用气，应及时到营业厅去查询处理。另外，“常通表”还有个自查方法，如果把表上的电池抠下来还能用气，就证明已经成了“常通表”，需尽快联系更换。若已成“常通表”却不换，可能导致最后的累积结算资金比较大，用户不太好接受。所以，二手房买卖、房屋租赁等等，在房屋有交接的情况下，双方最好到营业厅来打印用气清单。

　　她建议，天然气表超过十年最好换新表，换一块新表的价格为478元。超过设计寿命的天然气表，使用时不仅仅可能出现计量方面的问题，还可能产生安全隐患。用户只要给96777打电话，工作人员就会上门来换。另外，秦华天然气公司已启动了对用户购气情况的监测，如果用户连续三月没有买气，就会及时上门进行监测，以避免类似计费纠纷的发生。

　　华商记者 马虎振

编辑：华商报供稿