李女士说,因为事发是在海面上,人多且混杂,她无法提供证人,“旅行社称要对事件进行核实。”
几天后,旅行社给李女士回复说,他们相信事件的真实性,可以做出100元钱的补偿。
“我没有接受,旅行社又称可以补偿当天一日游费用429元,并要求我在APP上给商家5星好评。”李女士没有接受,而是如实地进行了评价,给了商家差评。
5日下午,华商记者联系上深圳市浪花朵朵国际旅行社有限公司的客服人员,其称,当天行程结束之后,接到了李女士反馈的情况,他们立即和泰国的产品提供方的负责人进行沟通,还要求对方辞退当事的船员,“可对方说我们拿不出证据,没法处理。”
客服人员说,这个证据的确不太好拿。鉴于这种情况,旅行社愿意拿出500元钱,作为对李女士的补偿,可暂时还未谈拢。
这家旅行社同时承认,类似的情况在其他的路线中还曾发生过,“提醒国内的女同胞,无论是在哪个平台报的团,如果遇上这样的事情,都要想方设法第一时间和旅行社进行联系,便于旅行社帮助维权。”
华商记者 卿荣波