需要把产品和插头寄回维修站检测
史女士向华商报记者提供的购物记录显示，6月19日，她在一购物网站内的爱国者官方旗舰店购买了两款充电宝，其中一款为爱国者(aigo)20000毫安K20000/双USB输出/移动电源/充电宝，价格为79元。“当时买了3天后就收到快递了，我按照说明书将里面的余电用完，之后第一次充电完成。”史女士说，用的时候也好好的，没想到第二次充电会出现这种情况，现在另一款充电宝他们也不敢用了。
充电宝发生自燃后，史女士分别和该购物网站网上客服和爱国者旗舰店取得联系。“双方都让我把充电宝的照片发过去，并让填写售后申请维修和申请退款之类的程序，并让把充电宝寄回去。”史女士说，“我们家里刚装修不久，现在卧室被烧得一塌糊涂。希望购物网站及旗舰店能尽快给她一个合理的赔偿，而不是着急让我寄回自燃的充电宝。”
7月4日，该购物网站一名客服表示，按程序，史女士填写售后申请单，并按照规定填写信息，送检一个工作日后给出是否赔偿的答复。爱国者官方旗舰店一名售后工作人员表示，自燃可能和设备充电时使用充电插头的输入规格有关，如果输出规格过大的话可能会有这种情况产生。需要把产品及充电插头一并寄到维修站做一个检测，之后根据检查结果再做相应处理。 华商报记者 刘军伟 实习生 贠慧芬
