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“双11”评测报告出炉 今年网购节有九大特点

要闻 华商网-华商报 作者:黄涛 2017-11-17 14:55:25
[摘要]记者从中国电子商务研究中心了解到,根据其发布的《2017年“双十一”电商平台大促评测报告》,总结了本次“双十一”的九大亮点。

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  双11结束了不少市民开始准备收快递。 11月17日,华商记者从中国电子商务研究中心了解到,根据其发布的《2017年“双十一”电商平台大促评测报告》,总结了本次“双十一”的九大亮点。

  (一)电商交易额创新高

  中国电子商务研究中心主任曹磊认为,今年的“双11”在电子商务发展进程中具有重大意义。从总量来说,今年全网销售额达到2539.7亿元,增长45%以上,电商平台日销量都在短时间内突破历年最高销售额。证明电商平台的强劲实力,消费者购买力仍然非常大。

  (二)存在“伪需求消费”

  中国电子商务研究中心主任曹磊分析,“双11”产生的高交易额并不能代表当天的真实消费,其中还包含了消费者前期累积的消费、下单未支付金融、大量不确定的退货金额,一定程度上可称为“伪需求消费”。每年“双11”狂欢过后,价格问题、发货问题、安全问题等都会成为消费者的投诉热点。此外,“双11”在直播天价成交额的同时,很少有人关注之后的退换货,如果扣掉“双11”后海量的退换货所产生的货值,整个“双11”当天的交易就要大打折扣。

  (三)“全球购”新趋势

  中国电子商务研究中心网络零售部助理分析师余思敏认为,今年的“双十一”很大一个特点就是“全球化”包括:“全球买”、“全球卖”、“全球付”、“全球运”。无论跨境进口电商平台,还是像寺库这类的跨境奢侈品电商,都取得了不俗的战绩。在这其中就进一步体现了在消费升级背景下,中国消费者对海外高品质商品的需求之高。同时也解释了为何国家的一再延期跨境电商新政。

  (四)“新零售”、“无界零售”首次成功试水

  中国电子商务研究中心主任曹磊认为,“新零售”、“无界零售”的试水,对今年的“双十一”有着非同寻常意义。往常的电商促销活动多是由电商平台和商家自上而下推动,目的在于强化用户体验。但在当前情况下,随着电商拓展线下举措变得常态化,线上线下联手促销目的更多在于收集消费数据,从而帮助商家对产品进行细化定位,寻找市场需求点进行精准营销,把握核心目标用户。

  随着“新零售”、“无界零售”等新模式的推进和落地,电商平台正以前所未有的积极性拥抱线下渠道。对于积极拥抱零售生态变革的线下渠道来说,“双十一”成为一次新的机会。主流电商平台已经拥有丰富的线下渠道资源,使其可以整合利用多种渠道,打造新型“无界零售生态”。

  (五)分期消费成新热点

  中国电子商务研究中心主任曹磊认为,今年“双十一”,分期消费成为一大热点。金融平台都大大扩大了消费额度,并且通过派发红包、现金抵用券的方式大大刺激了消费。此外,分期消费还减轻了消费者的经济负担,让消费者能更好分配资金,合理消费。

  (六)智能快递、共享快递盒助力“双11”

  中国电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳认为,电商物流的迅猛发展提升了网络购物的体验。物流快递业受到国家政策扶持,催生了“互联网+”车货匹配、“互联网+”运力优化、“互联网+”运输协同、“互联网+”仓储交易等新的商业模式和业态,智慧物流促进快递网络进一步降本增效。“双11”作为全名狂欢的购物盛宴,快递包裹数量呈指数递增,有了智能快递以及共享快递盒的使用,不仅提升了快递服务效率,绿色消费理念也得以深化。

  (七)预售模式试水“双11”

  根据星图数据监测显示,预售销售额较去年同比增长了186%。对此,中国电子商务研究中心主任曹磊指出,通过开展前期预售模式使得电商平台的“双11”当天的销售额集中爆发。同时,今年大规模出现的预售模式,能在一定程度上解决“双十一”当天由于流量过大导致的系统瘫痪问题,也给商家更加精准的销售预估、库存准备。但预售也受到了不少消费者和商家的负面评价,因为预售明显影响了从10月下旬知道11月10日的销售,制造出一天巨大销售数字的同时,也一定程度上牺牲了消费者和商家的利益。

  (八)“双11”将演变为共赢的大促

  中国电子商务研究中心主任曹磊认为,理想的“双11”应是线上线下的多方合作、联动,创造互惠互利的共赢局面。再者,电商平台、商家、消费者、物流和金融等服务商,还有国家等多方面构成的电商生态链,进入一个健康的发展状态,实现多方受益。最后,电商平台及商家应该做到公平、开放、透明,平台、商家之间良性竞争,同时减少文字游戏和营销陷阱,为消费者提供实打实的优惠。

  (九)“双11”新老问题共存

  随着“双11”的不断发展,之前存在的老问题依然存在,如:假冒伪劣没有得到根治、价格先涨后降现象依旧普遍、“刷单”毒瘤依旧存在、物流快递爆仓、配送速度慢、物流服务差等等,新问题也在不断出现,如:促销规则堪比奥数、电商专供质量差等。华商记者 黄涛

编辑:华商报供稿

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