七旬老人赶高铁和亲人走散 高铁地铁联手广播帮找人

　　2月4日是春运第四天，西安北站馨动长安服务台收到一位七旬老人求助：寻找走散的外甥女。经过高铁地铁联手寻亲，老人的外甥女很快在18公里外的小寨站找到了。

　　上午8时，西安北站候车大厅已经聚满了旅客，馨动长安服务台领班吴瑜微笑迎着人群走去，一位老人突然拉住吴瑜的胳膊焦急地求助，称和外甥女走散。

　　老人名叫刘玉荣，甘肃白银人，今年73岁。最近她一直在西安外甥女家住，本打算乘坐2月4日D2687次列车前往兰州，再换乘回老家的车，却与外甥女走散，车票、手机都在家人身上。

　　安顿好老人，吴瑜立即拿起对讲机联控指挥中心进行广播找人。十分钟过去了，没有任何消息。“指挥中心，老人仍未找到家人，请再循环播报几次;车站公安：请你们协助一起寻找走散的旅客”。“收到!”“收到!”

　　候车大厅里寻亲的广播一遍遍滚动播出，老人的外甥女却一直没有出现，老人家急得坐下又站起来，一时间不知所措。

　　“您再想想自己是怎么来的北站?”吴瑜引导着老人仔细回忆，尽可能多地提供细节。

　　老人突然想起来说，“地铁，地铁，我们早上一起坐了地铁”。

　　得到这一线索，吴瑜立即起身，与北客站地铁站进行联系，希望“高”“地”联手，尽快帮助老人找到家人。

　　很快，寻人的广播在地铁2号线全线响起，二十分钟后传来好消息：老人的外甥女正从18公里外的小寨站坐地铁赶来与老人汇合。原来，老人和外甥女在小寨站坐车时就已经走散，外甥女一直在车站寻找，老人自己拿着地铁票上了地铁，到北客站地铁站后出了站。

　　四十分钟后，老人的外甥女赶到西安北站，但D2687次列车已经发车，吴瑜又帮老人和外甥女改签下一趟车回家的车，直到进站的前一刻，老人还紧紧拉着吴瑜的手都不肯松开，一直说谢谢。

　　华商报记者 雷婧 通讯员 秦姝

编辑：华商报供稿