华商全媒体西安问答 看看消费者哪些事儿“花了钱还生气”

　　“3·15”国际消费者权益日即将来临，为了更好地帮助消费者维权，华商报联合华商网第4次举行“华商全媒体·西安问答”活动，主题为：西安市工商局 消费维权周，邀请12个区县开发区工商分局分管局长和业务人员接听消费者投诉举报，力争使您的消费投诉件件有回音。

　　西安市委、市政府提出今年为“营商环境”提升年，要营造公平竞争、安全放心的消费环境。西安市工商局在改善营商环境、消保维权等方面落实得如何?3月12日起，连续三天，12个区县开发区分局分管局长和业务人员将做客“华商全媒体·西安问答”活动，现场受理消费者维权投诉举报，与网友互动。对于正在接听的维权投诉，属于工商部门职能范围的，相关工作人员将立即接诉受理，快速分派到辖区工商部门处理。

　　活动按消费者投诉的被诉方所在的三个区块分别进行，具体时间与区域划分：

　　3月12日9∶30-11∶30 受理被诉方在新城、灞桥、临潼、曲江区域的消费者投诉举报;

　　3月13日9∶30-11∶30 受理被诉方在碑林、雁塔、长安、高新区域的消费者投诉举报;

　　3月14日9∶30-11∶30 受理被诉方在莲湖、未央、经开、浐灞区域的消费者投诉举报。

　　您可根据被诉方所在区域进行投诉举报，反映问题请注明时间和地点，最好有相应凭证，并留下联系方式，便于工作人员核实回复。

　　>>八大平台等你来

　　1. 活动热线电话：拨打华商报新闻热线029-88880000，反映问题;

　　2. 华商报官方微博：关注华商报官方微博，发送私信“西安问答+具体反映问题”;

　　3. 华商报官方微信：关注华商报官方微信(hsb88880000)，在微信后台发送私信“西安问答+具体反映问题”;

　　4. 华商网官方微博：关注“华商网”官方微博，发送私信“西安问答+具体反映问题”;

　　5. 华商网官方微信：关注华商网官方微信(hsw_news)，在微信后台发送私信“西安问答+具体反映问题”;

　　6. 华商头条App：下载“华商头条”App，在首页下方菜单“现场”栏目，发送话题“#西安问答#+具体反映问题”;

　　7. 华商论坛：注册登录华商网华商论坛(bbs.hsw.cn)，您可在华商论坛“群众呼声”版块发帖，反映您遇到的问题，或直接私信“群众呼声”版主“花生”，留下您的联系方式和问题;

　　8. 华商报直播：在“一直播”App关注“华商报”直播账号，留言提问。(反映问题时请您留下联系方式，便于工作人员核实回复) 华商报记者 雷婧

　　>>知道一下

　　西安市工商局

　　消费者权益保护职能

　　全市工商行政管理部门负责流通领域商品质量的监督管理工作，开展有关服务领域消费维权工作;按照职责分工查处假冒伪劣等违法行为;受理消费者咨询，处理职责范围内的消费者投诉、举报，保护消费者、经营者合法权益。

　　3·15热线数据

　　2017年消费者在哪些方面“花了钱还生气”

　　“有问题，找华商”是很多陕西老百姓的首选。华商报24小时新闻热线029-88880000除了集纳新闻线索和市民投诉外，也成为反映陕西百姓生活的大数据库。

　　今年“3·15”即将来临，我们梳理一下2017年热线接到投诉，汇总成数据，看看陕西人去年在哪些方面都“花钱买了气受”。

　　房产类“拿不到房产证”投诉排第一

　　2017年，华商报24小时新闻热线共接到涉及房产类投诉共542条。

　　■房产证 开发商未能按照合同约定日期取得房产证全年投诉量达206条，占总投诉量的38%。据了解，房产证办不下来的原因是：楼盘擅改规划、挪用大修基金、契税，用地手续不全，拆迁安置遗留问题等。

　　■房屋质量 此外，涉及小区“房屋质量”的投诉也相对集中，全年投诉量为50条，占总投诉量的9.2%。在这些投诉中，主要的问题为房屋在保修期内出现裂缝、漏水;交房时设施不完备，天然气尚未通气、消防设施未配备等。

　　■延期交房 市民关于小区延期交房的投诉为16条，占全年投诉量的3.1%。在这些投诉中，主要涉及开发商未能按期交房，或延期交房后，开发商未按照购房合同向业主进行赔偿。

编辑：强鑫