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西安市民装樱雪热水器发生漏水 商家:消费者操作不当

西安新闻 三秦都市报 作者:刘姝陈忠 2018-03-15 08:14:21
[摘要]李先生反映,去年在樱雪专卖店购买的家用燃气快速热水器出现漏水现象,给他及楼下邻居造成较大经济损失。

近日,消费者李先生向本报反映,去年在樱雪专卖店购买的家用燃气快速热水器出现漏水现象,给他及楼下邻居造成较大经济损失。

消费者:樱雪热水器产品质量让人质疑

消费者李先生告诉记者:“去年9月30日,我在北郊未央区樱雪西航专卖店花了1680元买了台樱雪家用燃气快速热水器,用了不到100天,就出现漏水现象。售后服务过来维修,但告诉我漏水是热水器内的紫铜管冻破了,不在保修范围内,交100元费用焊接就行了。我与樱雪专卖店老板沟通后,得到的结果是掏100元给我换新的。但关键是热水器漏水导致我家楼下住户墙面多处裂开,木地板被泡,这个责任该谁来承担?”李先生对樱雪的产品质量表示质疑:“室内的塑料水管没有被冻,铜管能冻破吗?”

商家:用完后须将热水器内的水放掉

3月9日,记者来到涉事专卖店,该店老板李女士告诉记者:“该消费者所购买的热水器是非防冻型的,在不使用或家里没人的情况下,水电要关掉,热水器内的水也要放掉,说明书上写得很清楚。热水器到冬天0℃以下肯定会冻破的,这是李先生没有按要求操作造成的。后来李先生把产品拿到店里,赶上过年厂家放假,我就说加100块钱给他换台新的,他不愿意,要求我们赔偿楼下的损失。”

究竟是谁的责任给李先生带来了这么多烦心事,本报将继续关注此事的进展。

本报记者刘姝陈忠

编辑:王玮玮

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