随“岗”而动，开创网上警务新平台——张敏

　　张敏，女，汉族，中国共产党员， 1978年12月31日出生，1998年7月参加工作，现任紫阳县公安局指挥中心副教导员，三级警督。紫阳县妇联兼职副主席，市三次、四次党代会代表，省十三次党代会代表、省十三次妇代会代表。

　　工作20年来，她始终牢记党的宗旨，执法为民、心系群众，用实际行动践行了“忠诚、为民、公正、廉洁”的人民警察核心价值观。

　　随“岗”而动，开创网上警务新平台

　　“无论在什么岗位，都必须有强烈的事业心和高度的责任感，必须有对人民群众心贴心的真感情，我希望在我逐渐老去的时刻，想着我所做的一切无悔，对得起我人民警察的身份，对得起组织和群众对我的信任!”

　　张敏从社区民警、巡警、督察到指挥中心，虽岗位变化，但心系群众、忠诚奉献的初心从未变化。

　　2002年3月至2010年7月，张敏曾是紫阳县公安局城关派出所的一名社区民警。她用心管好自己的“责任田”，为了提高社区群众自我防范意识,她坚持每周对辖区治安形势进行研判，提出防范措施，制作预警提示在社区张贴、发送;为了与社区群众建立起警民鱼水情，她常年坚持不懈地进家门、拉家常、访实情，与辖区群众打成一片，群众不管遇到大事小事，急事难事，都会给她打电话，发信息。8年时间，她为辖区群众代办各类证照及户籍业务6000余人次，为群众入户办证、送证2200余份，调解邻里纠纷及社会矛盾700余起，解决群众困难600余起。东城门的大爷大妈们至今还念念不忘：“那是个好闺女，是我们的亲闺女! ”

　　2003年，随着互联网平台的大众化，为了更好的服务群众，张敏就在“紫阳人社区网站”注册了账号，网名为“小小白”，她开始通过论坛发布有关公安业务、便民服务、公安宣传等各方面的帖子。尤其是2006年首次换发二代证的高峰时期，很多在外地务工的紫阳人想要办理二代证很困难。于是，她就整理发布了一篇《在外务工人员办理二代证流程》的帖子，留下了自己的电话，QQ号码，帮助那些在外地务工不能请假回家的紫阳人办理二代证。一年多时间，这篇贴子的浏览量竟高达58万人次，她先后为在异地务工的紫阳群众办理二代证约2000余份，户口迁移、出入境等公安业务800余人次，接受群众咨询十几万余次，为异地务工的紫阳人省去了约几十万余元的往返车船费用。随后，紫阳人社区主动调整板块结构，创建了“社区警务”板块，成为当时少有的在论坛里开设专门警务工作窗口的佼佼者，大家都亲切地称“小小白”为亲民爱民为民的“微博警花”。

　　2010年底以后，张敏先后调至巡警大队、纪检监察室、指挥中心，虽然与群众面对面接触的机会少了，但丝毫未拉开她与群众的距离，她不断探索开启了网上便民服务平台、警务宣传平台、警务监督平台等，新浪、腾讯、头条、微赞等多家网络运营服务平台主动为她提供服务端口保障。现在的“小小白”，已经拥有超过十万“铁杆粉丝”，服务对象已经远远超越了紫阳山城的范围。

　　随“心”而动，开启亲民爱民直通车

　　张敏不仅是工作上的敬业者，也是服务为民的热心肠。通过在网上警务，她结识了公益组织“丽姐助学基金”的负责人孙丽，并成为了陕西地区“丽姐助学基金”最早的志愿者之一。只要“丽姐”入乡到组走访，张敏就会抽出时间陪同、跋山涉水;遇到发放贫困物资，张敏都会主动帮忙搬运、发放。从2008年至今，紫阳县境内受到捐助的贫困学生达1500余人，捐助物资、现金达2000余万元。她自己也坚持定期从每月的工资中拿出500元对贫困学生结对帮扶。在她的影响下，身边的很多同事也都积极的参与公益活动。扶助对象也扩展到了全县各乡镇的孤寡老人和危难群众。

　　2016年6月22日，一名西安籍的黄姓男子在紫阳境内卖水果，不慎跌入路外百余米坎下的汉江河内，头部收到重创，紫阳警方及时救助。但黄某的一车荔枝，却成了炎热天气的当下的难题。接到警情通报的张敏第一时间通过网络警务平台发布消息，联合紫阳爱心人发起了义卖荔枝活动。不到4个小时，1000多公斤荔枝销售一空，为在危重病房的黄某，挽回了上万元的损失。

　　张敏对于每位群众的求助，她都会尽其所能帮助，凭着这份为民服务的热心和对群众的爱心，成为了人民群众的贴心人，温暖着整座山城。

　　随“网”而动，引领警务工作信息化

　　随着线上信息时代的不断深化，由张敏负责打理的紫阳公安门户网站、官方微博、网上警务室等以及她个人的微博、微信等，成为了紫阳警方对外宣传、服务群众，乃至于打击违法犯罪的重要渠道之一，打造了全面升级版的“互联网+”信息化警务模式。

　　“互联网+宣传”营造警务宣传新态势。通过及时发布宣传信息、回应群众需求、主动参与公益等方式，树立了紫阳公安树立了良好形象。先后组织开展了“为患有白血病小男孩捐款”等网上公益活动，发布了“紫阳公安，群众的110，你我的三十年”等警察故事，“岚紫公路洞河二郎沟路段路基塌方，过往车辆请绕行”“紫阳警方快速破获一起故意杀人案”等重大警务新闻。紫阳公安微博被网友评价为“超有爱、超有公信力的微博”。

　　“互联网+预警”，开辟治安防范新阵地。结合110接警平台收到报警、情报中心采集的数据信息，迅速归纳分类整理，及时发布案件预警。如：2015年11月中旬，紫阳县城区连续两天发生6起入室盗窃案，经分析研判，总结出针对性的防范举措，通过网络媒体平台发出及时预警公告，提高居民防范意识，有效预防了盗窃案件的增长。

　　“互联网+舆情”打造舆论引导新阵地。面对自媒体时代，张敏努力做到用语巧妙“会发声”、把握时机“主动发声”、找准定位“敢于发声”，有效赢得了网络话语权。

　　2016年6月24日晚张敏个人微信、QQ不断收到大量网友发来的截图、转发的消息和留言信息，内容是一张血肉模糊的照片被发布在微信朋友圈，并称，“可怜的13岁女孩惨遭割喉，至今凶手逍遥法外，无人管，好心痛”。微信朋友圈里相继转发，并声称“是砍伤还是割吼，好恐怖?”“紫阳公安办案能力低下”等，大量负面消息和网络谣言充斥期间。张敏迅速做出反应，第一时间向上级汇报，并及时在微信和微博上发布消息澄清事件真实情况，呼吁大家不要随意发布未经证实特别是附有被害人照片的消息，避免造成二次伤害。随后，张敏通过紫阳公安官方微博、个人微信公众平台对案件进展情况进行了通报;晚23时，张敏再次发布消息“紫阳公安经过16小时紧张侦办，已成功抓获犯罪嫌疑人。”网上充斥的大量负面言论和不实传言，迅速得到遏制。

　　随“势”而动，打造“三位一体”社区警务新模式

　　党的十九大报告指出，要增强改革创新本领，善于运用互联网技术和信息化手段开展工作。公安部部长赵克志在全国公安厅局长会议上指出，要充分运用大数据等新技术手段，积极构建以大数据智能应用为核心的智慧警务新模式，不断提升公安工作智能化水平。

　　张敏面对新形势，思想上先行一步，行动上先做一步，探索形成了以“指挥研判”为中心，“实地警务”为基地，“网上警务”为阵地的“三位一体”警务创新模式，同时，在县委县政府、县公安局的高度重视和关怀下，创建了张敏“小小白”警务工作室。“三位一体”工作法，在2017年的“全国公安机关改革创新大赛”中斩获铜奖，成为了紫阳公安改革的一张名片，这一改革创新成果与新时代公安工作的智能化要求高度契合。

　　漫漫从警路，张敏始终坚持着“守”与“变”。这“守”是她在网路上的坚守和为民服务的坚守;这“变”，是新形势下不断创新的公安警务工作方法。无论“变”与“守”，都体现着张敏为民服务的真情，为公安事业探索、实践的不懈追求。

　　20年来，她先后被省公安厅授予“全省优秀警务室民警”，省妇女联合会授予“全省妇女创先争优先进个人”;被安康市精神文明建设指导委员会授予“第三届安康市道德模范提名奖”“最美安康人入围奖”“第四届安康市道德模范”;被中共陕西省委组织部、中共陕西省委宣传部、陕西省人力资源和社会保障厅、陕西省公务员局授予“人民满意公务员示范岗”;被中共安康市委宣传部、中共安康市委政法委、安康市文明办、安康市公安局授予“首届安康我最喜爱的十大杰出警察提名奖”;被中共安康市委、安康市人民政府授予“安康市先进工作者”荣誉;被中共安康市委授予“优秀共产党员”称号;被共青团陕西省委、陕西省文明办授予“陕西好青年提名奖”;被公安部授予“全国优秀人民警察”称号。

编辑：秦一乔