马营派出所学子路警务室社区民警——王北战

　　王北战，男，1967年5月出生，中共党员，现任高新分局马营派出所学子路警务室社区民警。1988年参加公安工作以来，先后任治安民警、防暴民警、巡逻民警、社区民警。他30年如一日根扎基层，坚持以亲民、爱民、为民为出发点，开创了社区警务工作新局面。多年来，他始终保持一名共产党员的本色，牢记使命，忠实履责，在平凡的岗位上干出一流的业绩，多次受到市、区各级领导的好评，也赢得了辖区干部群众的交口称赞——“有事就找王北战，北战来了事好办”。

　　社区工作千头万绪，但要做到让社区的居民认可你，熟知你，确实不易。那怎么从每件事上做到让老百姓满意则是他目前总结出的“五心工作法”，即：一是执法办案有公心，坚持依据法律法规为准绳，不徇私情，一碗水端平，公平、公正处理治安问题;二是帮扶转化有诚心，端正态度，真心实意做好帮扶转化工作;三是服务群众有爱心，不忘初心，时刻把人民群众的小事做实，以高度的责任感，解危帮困，为群众排忧解难;四是矛盾化解有耐心，调处化解邻里间矛盾纠纷，坚持对症下药，不偏袒庇护，平等待人、以理服人，耐心细致劝解疏导，问题不化解不松手;五是社区工作有恒心，砥砺前行，勇于奉献，以饱满的事业心，用脚步丈量社区，全身心投身社区警务工作之中。在他的坚持下，学子路社区警务室工作得到辖区人民群众高度认可，警务室也真正成为了群众家门口的安全岛。

　　一、不忘初心，像螺丝钉一样“钉”住安全不松劲

　　打造最具幸福感和最具安全感的城市，是宝鸡市委市政府提出来的奋斗目标，也是分局党委和马营派出所党支部的工作方向。在实际工作中，王北战经常说：“平安是群众最大的幸福，社区民警要以平安建设为己任，让居民充分分享到平安建设的成果。”学子路社区管辖面积2.3平方公里，辖区有12个小区，11950户，实有人口31271人，人员流动量大，治安状况复杂。

　　他任社区民警后，正赶上全国公安机关开展“一标三实”信息大采集工作，面对时间紧、任务重，为了实时的采集实有房屋、实有人口信息，他创新工作方法，采取错时入户走访，根据商业特点和住户作息时间规律，白天走访商业门店，晚上入户走访居民家庭，周末走访商住一体化的楼房，夏天顶着烈日，冬天冒着风雪，一天下来脚痛腰酸，就这样日复一日，用了四个月时间，保质保量完成了辖区基础信息采集工作和基础台账的建立，详细掌握了辖区的第一手资料。

　　郭家崖村是城中村，个体小旅馆多、外来居住人员复杂多样，常年盗窃案件频发，人民群众治安防范意识也相对薄弱。如何才能尽快攻克这个难题，成为了他的心头大事。

　　作为一名从警三十多年的公安民警，他通过入户走访和村民交谈，在逐渐了解和掌握了城中村的特点后，借鉴其他城市对城中村治安整治的成功做法，多次主动上门跟社区干部、村委会联系，并带着大家实地考察，通过分析研究这里以往发生的典型治安案例、开座谈会征集意见等，因地制宜，最终组建成立了由社区干部、村干部、驻村个体户组成的治安巡防队，并制定了每周召开案情通报，研究部署防范措施的“联防联治”工作会的制度。在他的带领下，一度成为治安管理难点的郭家崖村实现了“白天见警察、晚上见警灯，红袖标随处见”的治安巡逻防范常态化。

　　2017年6月23日，他在郭家崖村七组治安巡逻时发现有四个居民家中非法存储煤气罐315个，当时要当场查封但遭到无理阻挠。最终，通过他耐心讲解法律知识，讲清厉害关系，成功将隐患煤气罐全部运离郭家崖村，消除了一起重大安全隐患。2017年8月15日凌晨4时，他接到郭家崖七组五星宾馆负责韩某的电话，称旅馆的客人手机被偷。得知这一情况后，他立即赶往事发现场，通过认真调查了解，查看监控发现案件线索，扩大侦查范围，经过43小时的蹲点守候，在郭家崖村网吧成功抓获了盗窃嫌疑人。

　　在他的精心治理下，郭家崖村这个曾经让人“头疼”的治安乱点华丽转身，治安状况得到了明显好转。2017年6月至2018年4月，该片区发案率环比去年同期下降了近60%。

　　二、巧解矛盾，像螺丝钉一样“钉”住纠纷不放手

　　党的十九大提出，党的一切工作必须以最广大人民根本利益为最高标准，要坚持把人民群众的小事当作自己的大事，从人民群众关心的事做起，从让人民群众满意的事做起。因此，他时刻把责任牢记在心。社区无小事，警务室虽小，但社区警务工作却连接着千家万户，事关群众的切身利益。在化解矛盾、处理纠纷中他始终抱以耐心，做到公平、公正、公开。

　　2017年12月8日，一名20岁左右的陶姓女子来到学子路警务室，说自己遇到点麻烦事，看民警能不能帮助一下她。他当时刚好在警务室，通过交谈，原来是该女子在农之味水果店打工一周，由于和店老板产生矛盾被辞退。该女子曾三次找老板要其一周的工资，均未要到，也曾向其他部门求助，均因无书面用工合同做罢。虽然这件事情属于劳资纠纷，不应当由公安机关解决，但看到小陶无耐的表情和苛求的眼神，社区民警的职责使他清醒的认识到，必须为小陶妥善处理此事。于是，他将农之味水果店老板叫到警务室，通过了解事情前后经过，掌握了她们之间矛盾的焦点，通过耐心做老板的工作，老板本应结560元工资，有感于他的诚心和耐心，老板大度的给小陶600元工资。小陶接到钱后深深的给他鞠了一躬，连声说谢谢警察叔叔。

　　2018年3月12日，家住山水文苑小区10号楼一单元201室的张红霞报警称她在家里遭到家暴，甚至动起了刀子。他处警到达现场后，通过交谈了解到夫妻双方由于家庭琐碎事情引发了肢体冲突，各不相让。面对这种情况，他一方面耐心细致的做女方的思想工作，然后又耐心做男方思想工作。动之以情，晓之以理，使其双方认识到各自的不足，并相互道歉，一场家庭矛盾终于风平浪静，夫妻握手言和。

　　正是由于不管涉及到群众的大事还是小事他都能以“五心”工作法去解决，群众给他送来了一面锦旗，上面写有“有事就找王北战，北战来了事好办”。

　　三、真情为民，像螺丝钉一样“钉”住服务不懈怠

　　全心全意为人民服务是我们党的宗旨，做为一名党员，做为一名社区民警，他时刻把群众的冷暖放在心上。在入户走访调查过程中，为群众排忧解难，始终做到视群众利益无小事。

　　2018年1月份，家住左岸新城小区67号楼2单元3楼东户的小张来到学子路警务室反映说自家门和楼梯间电箱及楼道被人乱涂乱画，从喷涂的迹象看是讨债的找错了门，此事给住户家属心理造成了很大阴影，希望民警能出面解决此事。他到实地勘察后，积极到物业调取监控录像，但该67号楼2单元为监控盲区，无法取得可靠线索，同时也暴露出小区门卫对进入小区人员把关不严这一问题。一方面，他给物业下发责令整改通知书，责令物业尽快完善盲区监控设施，加强进入小区可疑人员的盘问，杜绝此类事情再次发生;另一方面，他积极协调物业给遭到乱涂乱画的住户门及楼道全面进行清理恢复原貌。

　　2017年11月份，一名24岁左右的青年拿着房屋产权证来到学子路警务室找到王北战说他自己的房子住着别人，自己马上结婚需要装修房子，他要求对方搬离，但对方拒不搬离。他听完当事人叙述后，感到很蹊跷，通过仔细询问才得知这个房子是青年从别人手中10月份才购置的，但前房主早将此房于3月份出租给了别人一年期限居住。青年也曾经多次上门要求承租人搬离此房，但承租人以和前房主签订一年租房合同为由拒不搬离。王北战留下当事人电话后，让青年先走，他先后多次找前房主并上门和承租人共同协调了此事，一是在征得带着不满五岁小孩的承租人谅解后，积极为该承租人在附近盛园锦都小区找到合适的出租房供其承租;另一方面让承租人拿到了未居住时间的剩余承租款。一场闹人的房屋纠纷就此画上了一个圆满的句号。

　　四、坚守岗位，像螺丝钉一样“钉”住使命不放松

　　做好社区警务工作，必须不断的加强政治学习和业务学习，不忘初心，忠诚履职，只有这样才能赢得社区居民的肯定。

　　2018年春节期间，他主动承担起“大年三十”的值班备勤。为确保人民群众过一个安全祥和的新春佳节，他在备勤中主动带领辅警在人员密集的天下汇购物中心巡逻执勤，并利用晚上备勤在辖区各小区进行治安巡逻和“禁燃禁放”工作检查，以饱满的工作热情确保居民过上一个安全祥和的春节。

　　2月15日(农历大年三十)下午16时许，他接到110指挥中心指令，高新八路高尔夫小区有一名精神病人闹事，请民警迅速处警。他处警到达现场后，发现一名50岁左右的妇女正骑压在一名12岁的青少年身上，双手抓着青少年的脖子，由于孩子父母不在家，据围观群众讲此种情况已经持续了三十多分钟。考虑到情况紧急，他立即对该妇女采取果断措施，将被压青少年解救出来。经了解，该妇女叫赵某某，为辽宁省葫芦岛人，春节前夕到高尔夫小区居住的其弟万某家过春节，不料精神病发作，发生了刚才这一幕。为了避免该精神病人对该小区其他群众造成再次伤害，他又责令其弟万某立即将该精神病患者送往宝鸡市第二康复医院接受治疗，但万某考虑当时家中只有他和其爱人两人，担心路上发生意外，请求民警护送。考虑到现实状况，他同一名辅警共同将赵某某安全护送到医院。处警途中，又在高新七路和高新八路之间路段，发现前边一辆车号为陕CS0567的白色SUV冲过路中间隔离带斜停在逆向车道上，他当即上前检看情况，见车内只有“吓懵懂”的驾驶员一人，经过安慰后，发现其并无大碍，先劝其关闭未熄火的发动机，并叫其下车设置“警示三角架”，利用对讲机向高新交警大队报警，防止了二次事故的发生。吃过晚饭后，他又顾不上休息，马不停蹄的赶往各小区进行“禁燃禁放”检查及治安巡逻，并对小区保安值班情况进行督导检查，共走访小区12个，检查门卫值班员36名，劝导燃放行为5起，确保了辖区群众过上了一个安全祥和的大年三十。

　　春风化雨、润物无声。他做为一名共产党员，一名社区民警，始终像一枚“螺丝钉”一样牢牢的“钉”在社区，扎好了社区防范的篱笆。像社区民警的模范汪勇那样做人民群众的贴心人，架起了警民连心桥，把党的温暖送到千家万户，甘做人民群众放心的守护人。

编辑：秦一乔