宝鸡男子办吉祥号忘记绑定年限 想看协议移动公司拿不出

宝鸡的辛先生2015年在中国移动办了两个吉祥号，自己记得最低消费绑定期限是两年，但中国移动宝鸡分公司却称是十年，辛先生想看当初的协议确认一下，移动公司却迟迟不给看。

用户：办号时说最低消费绑定期是两年

5月25日，宝鸡的辛先生反映称，2015年7月，他在中国移动宝鸡一家营业厅办理了两个“吉祥号”，这两个号码后四位都是数字“6”。“当时工作人员说吉祥号都有最低消费限制，我这两个号，一个最低消费是每月300元，一个是每月200元，绑定期限是两年。办好后一直正常使用，我也没太注意收费问题。”辛先生说，前段时间他刚交了话费很快就欠费了，他才想起最低消费的限制到2017年7月应该就取消了，就查询了一下10086，工作人员说，他的最低消费绑定期限是10年。

两年绑定期怎么变成了10年？辛先生在5月21日联系到当时的客户经理和移动客服，“工作人员刚开始说系统显示是绑定10年，这谁也改变不了，然后又说我签的协议上也是10年，由于我自己的那份协议找不到了，我就说看一下移动公司保存的协议，如果确实是10年，我就认了，但他们又不给我看。”辛先生说，这件事来回折腾了好几天，让他非常郁闷。

移动公司称将协商处理此事

25日上午，辛先生向华商报反映问题后不久，移动工作人员给他传过去了两份文件，一份是当时的业务受理单，单子上手写了两个电话号码的最低消费额和预存话费额，并没有写绑定时间的长短。另一份文件是《宝鸡移动吉祥号管理办法》，文件中写到“在客户入网时，除了入网协议，必须与客户单独签订《吉祥号码使用协议》后方可使用，避免后期造成投诉”。

辛先生说，到底是两年还是10年，看一下协议最清楚，但宝鸡移动一会儿说有协议一会儿说没有，答复变来变去，让一个简单的问题变得扑朔迷离。

随后，记者联系到辛先生原来的客户经理，她表示，辛先生2015年办理吉祥号时，中国移动宝鸡分公司当时规定绑定期限是10年，但规定也一直在变化，辛先生签署的资料都在宝鸡分公司，当时的具体情况自己记不清了。

随后，记者多次联系中国移动宝鸡分公司想了解辛先生所反映问题的进展，负责宣传的工作人员对疑问未正面回应，只称在查找相关资料，将和辛先生联系处理。26日晚上，辛先生称，宝鸡移动已与自己联系，表示将协商处理此事。 华商报记者 杨宁

编辑：王玮玮